1- mavzu.“Мehmonxona xo’jaligi marketingi” fanining predmeti, maqsadi va vazifalari

Istiqbol imkonini berish
Tashkilot menejmenti va ishchi xodimlar (texnologiyalar) o’rtasidagi bog’lanish istiqbol “imkoniyati” kabi anglashiladi. Menejment xaridorlarni ta’minlashni istovchi serviz tabiati haqida ishchi xodimlarni yetishtirish va ularga ma’lumotlarni tushuntirish uchun javobgardir. chunki, ishchi xodimlar serviz mahsulotlarida mantiqiy rol o’ynaydi. Serviz sifatiga yo’nalganlik ichki marketing aloqalari orqali ta’riflanadi. menejment marketing, operatsiyalar va inson resurslariga aloqadorlikda taktik va strategik yaxshi qarorlar qabul qilish orqali o’zgarmas sifat xizmarlarini tarqatishga javobgardir.


Istiqbolni yaratish
Menejment ichki marketing bilan o’zgarmaydigan foydali brend ko’rinishida muloqot qilishga tashqi marketing say-harakatlariga jalb qilinadi. U sifat va qiymatning o’zaro aloqasi orqali istiqbolni yaratish haqida ma’lumot oladi.Tarqatiladigan serviz istiqboli –kutilgan natijalar asosiga o’rnatilgan xaridorlar bilan aloqasi protsesi orqali amalga oshadi. Xizmatlarni tarqatish xaridorlar bilan tashqi aloqalarning barcha shakllari negizida menejment va xaridorlar o’rtasidagi bog’liqlik yotadi.


Istiqbolni tarqatish
Xizmatni tarqatish, marketingni ikki tomonlama nazarda tutish kabi masalalar uchburchakning tub mohiyatini ochib beradi. xizmatlarni tarqatish tashqi marketing orqali ishlab chiqilgan ishtiqbollariga mos kelishi shart. Texnologiya yoki boshqa qobiliyatlar va tashkiliy qaror qabul qilish anglashilganistiqbolni yaratish uchun ishlatilishi kerak. faktorlarning to’liq qatori istiqbolni muvaffaqiyatli tarqatishga ta’sir ko’rsata oladi, shunday ekan, xizmat muvaffaqiyatsizligini yengillashtirishda tashkilotlarning rejalar ishlab chiqishlari juda muhimdir. Ushbu rejalar aspekti istiqbolni tarqatish vaqtidagi muvaffaqiyatsizliklarga javob berish qobiliyatida ishchi xodimlarning harakatlarini o’z ichiga olgan bo’lishi ham mumkinligi ikki tomonlama marketing deb ataladi. Chunki turizm va mehmonxona xizmatlari shakllarini tarqatish kamdan kam bo’ladigan hodisadir (xatto internet saytlarida ham xizmatlar tarqatishda texnologiyalarning katta ahamiyatga egaligi bilan o’zaro ta’sir o’tkazishning ko’p usullari hozirgacha mavjud: saytning funksionalligi, dizayn, web saytdagi hissiyotlar,sozlar va rasmlarni tanlash va boshqalar).

3.