Marketing Strategies Used by Franchise Small Businesses to Retain Customers

Research Question  
The research question for this qualitative study was as follows: What marketing 
strategies do franchise small businesses leaders use for retaining customers? 

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5 
 
Interview Questions  
Participants answered the following questions: 
1.
 
What strategies have you developed for marketing your services or products? 
2.
 
What are different aspects of your product or services do you consider when 
developing marketing strategies? 
3.
 
How have you improved your marketing strategies to differentiate your services 
or products? 
4.
 
What marketing strategies have you used for retaining customers? 
5.
 
How has the marketing strategies affected the retention of customers? 
6.
 
What are some marketing strategies you use to position and promote brand 
identity? 
7.
 
What are the marketing strategies would you implemented to ensure a competitive 
advantage in the local and global market? 
8.
 
What marketing strategies would you suggest that small business leaders use to 
retain customers?