Marketing Strategies Used by Franchise Small Businesses to Retain Customers

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Researcher’s Signature 
 

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Appendix I: Pilot Study Interview Questions 
For the pilot study, participants will answer the following semistructured 
interview questions: 
1.
 
What strategies have you developed to marketing your services or products? 
2.
 
What are different aspects of your product or services do you consider when 
developing marketing strategies? 
3.
 
How have you improved your marketing strategies to differentiate your services 
or products? 
4.
 
What marketing strategies have you used for retaining customers? 
5.
 
How has the marketing strategies affected the retention of customers? 
6.
 
What are some marketing strategies you use to position and promote brand 
identity? 
7.
 
What are the marketing strategies would you implemented to ensure a competitive 
advantage in the local and global market? 
8.
 
What marketing strategies would you suggest that small business leaders use to 
retain customers? 
 

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• Walden University
• ScholarWorks
  • 2016
• Marketing Strategies Used by Franchise Small Businesses to Retain Customers
  • Hilda Jordan Arline