Marketing Strategies Used by Franchise Small Businesses to Retain Customers

Contacts and Questions:
 
You may ask any questions you have now, or if you have questions later, you may 
contact the researcher via [e-mail]. If you want to talk privately about 
your rights as a participant, you can call Dr. Leilani Endicott. She is the Walden 
University representative who can discuss this with you. Her phone number is 612-312-
1210. Walden University’s approval number for this study is 
IRB will enter approval 
number here,
 and it expires on 
IRB will enter the expiration date.
 
 
The researcher will give you a copy of this form to keep. 
 
Statement of Consent:
 
I have read the above information and I feel I understand the study well enough to make a 
decision about my involvement. By signing this consent form, I understand that I am 
agreeing to the terms described above and meet the following criteria: (a) franchise small 
business leader in North Carolina, and (b) age 18 or older, and (c) with 3 years of 
marketing strategy experience within the organization, and (d) use retention strategies on 
a regular basis to retain customers. 
 
Printed Name of Participant 
 
Date of consent 
 

---

153