Marketing Strategies Used by Franchise Small Businesses to Retain Customers

 
 
Voluntary Nature of the Study:
 
This study is voluntary. Everyone will respect your decision of whether or not you 
choose to be in the study. No one at ____ will treat you differently if you decide not to be 
in the study. If you decide to join the study now, you can still change your mind later. 
You may stop at any time.  
 
Risks and Benefits of Being in the Study:
 

---

152 
 
Being in this type of study involves some risk of the minor discomforts that can be 
encountered in daily life, such as embarrassment, stress, or frustration. Being in this study 
would not pose a risk to your safety or wellbeing. Your participation will be beneficial 
with identifying opportunities to improve marketing strategies franchise small business 
leaders can develop for retaining customers and increase the business’ sustainability. The 
benefits of your participation may provide you with a sense of high self-esteem, knowing 
that you could contribute to helping improve your own and other business owners 
understanding of marketing strategies franchise small business leaders can develop for 
retaining customers.