1- mavzu.“Мehmonxona xo’jaligi marketingi” fanining predmeti, maqsadi va vazifalari

Identity (shaxsiyat)
Avvalroq aytib o’tganimizdek,shaxsiyat [o’ziga xoslik] iste’molchilar aniq xabarlarga qanday reaksiyaga kirishini tushunishda muhim bir konstruksiya hisoblanadi.O’ziga xoslik shaxsni o’zlari haqida-o’zlarining munosabat va qadrini saqlashdagi ishonchga aytiladi garchi aniq bir intizomiy soha orasida shaxsiyatning ko’p turli nazariyalari bo’lsada, bu zid tushunchalarning tahlilini haqiqiy negizi bilan ta’minlashning iloji yo’q. Biroq bu yerda aytib o’tish lozimki shaxsiyat masalalari marketing kommunikatsiyasi mohiyatining dizayniga, yetkazib berishiga, qabul qilish va talqin etishga ta’sir ko’rsata olishidagi imkon yo’llariga dahldor bo’ladi. Shu sababli shaxsiyat belgili va barqaror holatda paydo bo’lishini ba’zi nazariyalarda izohlab o’thish za’rur va boshqalarda ya’ni ramziy o’zaro harakat, individuallikni turli ijtimoiy vaziyatlarda ochilishi mumkin bo’lgan ko’p ijtimoiy o’zliklarga ega. Ma’lumki, shaxsiyatdan ba’zi aspektlari yani jins shaxsiyati anchagina barqaror holatda paydo bo’ladi. Boshqalari esa ko’proq o’zgaruvchan bo’ladiki, masalan, mas’uliyatda va boshqa holatdagi o’zgarishlar bilan o’qish orqali rivojlanib o’zgarib turishi mumkin professional shaxsiyat kabi paydo bo’ladi. Bu kitobga kelsak asosiy farq actual va ideal o’zlik o’rtasidagi bog’liqlikdadir.Ideal o’zlik individual madaniyat (ularning negizi va ijtimoiy muhiti oliy hisoblaydigan tengdosh guruh)dan chiqib alohida rivojlangan va ular ideal yoqtiradigan shaxs konsepsiyasiga e’tibor beradi. Aktual o’zlik bizni ochiqchasiga etadigan ularning attributive va qadrlarini realistic baholashdir. Marketing kommunikatsiya xabarlari iste’molchilarning mahsulot va xizmat iste’moli shaxs sifatida o’zlarining maqsadlarini o’zlari uchun amalga oshirish tomon ba’zi yo’llardan borishlari ko’rsatilgan.


Sotib olish tartibi modeli – Nima?
Bu savol odamlarning sotib sotib oladigan narsalardan turlariga iste’molchilarining tanlashi va sotib olish tartib modeliga bog‘liq. U shuningdek asosan iste’molchilarning munosabatlaridagi kengroq qiziqishlarga ham bog‘liq, chunki marketing kommunikatsiyalari turizm va mehmonxona xizmatlari va joylariga nisbatan yoki mustahkamlash uchun intiladi yoki munosabatlarni o‘zgartirib yuboradi. Turizm sohasini qaror qilish jarayonini modellashtirish bo‘yicha turizm qarorlarini tushunish, yuqori jozibadorlik, harid mollari (marshrutga zid bo‘lganligi sababli)ni anglash murakkab bo‘lganligi sabab bir necha tadqiqotlar amalga oshirildi (cf. Wodside va Lysonski, 1989). Biroq biz allaqachon payqaganimiz bilanoq tanlash seleksiyasi va sotib olish parvoz (reys) hisobiga asoslangan holda qabul qilishadi va qaror qabul qilish jarayoni natija o‘laroq ko‘pincha kamdan-kam holatda muddati uzaytiriladi. Shu bilan birga zamonaviy turizm iste’molchilari ko‘p sinovdan o‘tkazilmoqda va (kamida dunyoning ilg‘or iqtisodidagi o‘rta sinflar sharoitida) ular har yili qisqa vaqt mobaynida ko‘p sayohatlar qilishmoqda. Qo‘shma Qirollikda (Buyuk Britaniya) rejalashtirish vaqtida qisqa buyurtma berish davridagi sezilarli qisqaruv (kamayish) guvohlik ko‘rsatdi va sotib olish jarayonining harid sohasi odamlar ko‘proq qisqa tanafuslar va qisqa asosiy ta’tillar o‘tkazishlari tufayli ham o‘zgarayapdi. Har holda bu universal moyillik emas albatta va shak-shubhasiz uzoq bosib o‘tiladigan masofa va maxsus qulay paytlari sayohatlar uchun harid tartibi modellari hanuz an’anaviy tur va modellarni aks ettirib kelmoqda.