1- mavzu.“Мehmonxona xo’jaligi marketingi” fanining predmeti, maqsadi va vazifalari



Download 3,49 Mb.
bet68/137
Sana30.03.2022
Hajmi3,49 Mb.
#519631
1   ...   64   65   66   67   68   69   70   71   ...   137
Bog'liq
МEHMONXONA XO’JALIGI MARKETINGI

Munosabatlar
Har qanday holatda marketing kommunikatsiyalariga qiziqish joylarga va xizmatga qanday ta’sir ko‘rsata olishga bo‘lgan munosabatlardadir. Munosabatlar motivatsiyalarga daxldor, ijtimoiy odatlar osonlashtirish uchun hisobga olinadi. Bu yerda marketing kommunikatsiyalari o‘zining iste’molchilarining aloqasida tez-tez foydalaniladi. Organizatsiyalar odamlar ularning xizmatlariga yoki aniq belgilangan manzillariga, ularga nisbatan bo‘lgan munosabatlarni qanday his etishlarini bilishlari zarur hamda hamda ular noqulay holatga tushib qolsalar u holda munosabatlar qanday o‘zgarish bo‘lishi mumkinligini bilishlari lozim. Munosabatlar muhim ahamiyat kasb etadi, chunki ular mavjud deb hisoblanib shaxs uchun bir necha vazifalar bilan xizmat qiladi va Solomon to‘rtta asosiy funksiya (vazifa)larni tavsif etadi:
1. Amaliy funksiya (rohat va azobning (qiyinchilik) asosiy prinsiplariga aloqador bo‘lgan ijobiy munosabatlar mamnuniyatli tajribalar (kechinmalar) bilan ta’minlaydigan mahsulotlarga nisbatan shakllanadi).
2. Emotsional funksiya (shaxsiyat va shaxsning qadriga bog‘liq bo‘lgan munosabatlar. Bu munosabatlar iste’molchilarning harakatlari, qiziqishi va fikrlarini odam sifatida o‘zlarining qadri/shaxsiyatlarini qanday ifodalashiga qaratilgan hayot tarzidagi tadqiqotning muhim bir tizmasini shakllantiradi
3. O‘zini himoyalash funksiyasi (tashqi xavf yoki ichki hissiyotga qarshi shaxsni himoyalash uchun shakllanadigan munosabatlar).
4. Bilim funksiyasi (struktura va mohiyat uchun bo‘lgan ehtiyojga javoban shaklanadigan munosabatlar) Solomondan olingan, 2002: 197-198 b.).
Agar marketolog qaysi funksiya mahsulotlarga xizmat qilishini yoki boshqa bir usullarga qo‘yib ishlatilib bo‘lsa qanday qilib mahsulot iste’molchiga foyda bersa va ular bu foydalar nazarda tutiladigan xabarlar yarata olsagina bu funksiyalarni tushunish muhim hisoblanadi. Munosabatlar uchta tarkibiy qismlarga ega bo‘lgan holda qabul qilinadi.
1. Ta’sir, biroz munosabat ob’ekti haqida his qilgandagi usullarga yo‘naladi.
2. Xatti-harakat, munosabat ob’ektiga nisbatan shaxsning maqsadlariga aloqador bo‘lgan (ya’ni agar ular harid qila olsa).
3 .Bilish, munosabat ob’ekti haqida shaxsning ishonchiga bog‘liq bo‘ladi (Solomon, 2002, 200 i.).
Bu ko‘pincha munosabatning “ABC” modeli deb ataladi. Bu uchala tarkibiy qismlar iste’molchilarning xizmat bo‘yicha bilimiga, his-tuyg‘usiga va maqsad-niyatlariga munosib keladi. “ABC” modeli mahsulot va xizmatga daxldor bo‘lgan turli yo‘llarda faoliyat ko‘rsatadi, ya’ni iste’mol ratsional yoki emotsional qaror qabul qilish orqali va qaror qabul qilishda jalb etish bosqichlarini o‘z ichiga olgan bir necha faktorlar orqali aniqlanadimi yoki yo‘q. Masalan, gamburger uchun fast-fud (tayyor ovqat) bariga tashrif buyuurish maqsadida qilgan qaroringiz past darajadagi jalb etish orqali tasniflanadi va bu oddiy misol tariqasida nazarda tutiladi (Unda burger umuman olganda qimmat emas va shu sababli muammolarni yechishda yoki ma’luotlar qatorida va tanlash seleksiyasi kriteriyasida investitsiyaning yuqori darajasini talab qilmaydilar va axloq-odob terspektivasidan ratsional qaror qabul qilishga murojaat etadi (stimul (rag‘bat, qo‘zg‘atuvchi sabab) bizni och qolgan va ovqatlanishimiz kerak degan faktga bizni ogohlantiradi). Biror shaxsning asosiy a’lo ta’tili sotib olish qaroriga nisbatan munosabatlari ancha yuqori aloqa saviyasida bo‘lmog‘i lozim (oilaning barcha a’zolarini xursand bo‘lishga va qarorlardan qoniqishlari zarur), kognitiv (bilish) jarayonining yuksak bosqichlariga jalb etish lozim (ma’lumot izlash, muqobil aniq manzil jarayonlashuvi va turoperatorlar va h.k.) va shuningdek munosabat modeli bu farqlarni aks ettirish uchun “ABC” modeli orasiga iyerarxiyani harakatlantiradi (o‘tkazadi). Takroran quyidagi bobda marketing kommunikatsiyalari orqali o‘zgacha oladigan munosabatlar orqali jarayon strategiyalar va kommunikatsiya rejalariga ko‘ra muhokama qilinadi.



Download 3,49 Mb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   ...   64   65   66   67   68   69   70   71   ...   137




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2025
ma'muriyatiga murojaat qiling

kiriting | ro'yxatdan o'tish
    Bosh sahifa
юртда тантана
Боғда битган
Бугун юртда
Эшитганлар жилманглар
Эшитмадим деманглар
битган бодомлар
Yangiariq tumani
qitish marakazi
Raqamli texnologiyalar
ilishida muhokamadan
tasdiqqa tavsiya
tavsiya etilgan
iqtisodiyot kafedrasi
steiermarkischen landesregierung
asarlaringizni yuboring
o'zingizning asarlaringizni
Iltimos faqat
faqat o'zingizning
steierm rkischen
landesregierung fachabteilung
rkischen landesregierung
hamshira loyihasi
loyihasi mavsum
faolyatining oqibatlari
asosiy adabiyotlar
fakulteti ahborot
ahborot havfsizligi
havfsizligi kafedrasi
fanidan bo’yicha
fakulteti iqtisodiyot
boshqaruv fakulteti
chiqarishda boshqaruv
ishlab chiqarishda
iqtisodiyot fakultet
multiservis tarmoqlari
fanidan asosiy
Uzbek fanidan
mavzulari potok
asosidagi multiservis
'aliyyil a'ziym
billahil 'aliyyil
illaa billahil
quvvata illaa
falah' deganida
Kompyuter savodxonligi
bo’yicha mustaqil
'alal falah'
Hayya 'alal
'alas soloh
Hayya 'alas
mavsum boyicha


yuklab olish