1- mavzu.“Мehmonxona xo’jaligi marketingi” fanining predmeti, maqsadi va vazifalari

2. Marketing kommunikatsiyalari industriyasi. Marketing kommunikatsiya sohasi jarayonlari.

Marketing kommunikatsiyasi zamon bilan hamnafasdir biroq reklama qilish orqali “brendni namoyish etish” odatdagidan ko’ra ko’proq kechmoqda. U ma’lumotning boshqa shakllari bilan munosabatda bo’ladi va tashkilotda marketingning kengroq strategik pozitsiyasining hisobga olinishi bilan kengaytirilib boriladi. Marketing kommunikatsiyasi zamon bilan hamnafas har holda, reklama qilish orqali brendni namoyish etish oddiylikdan ko’ra ko’proqdir.U ma’lumotning (informatsiyaning) boshqa shakllari bilan munosabatda bo’la oladi va tashkilotda marketingning kengroq strategik positsiyaning hisobiga olish kengaytiriladi.

Marketing kommunikatsiyasi tashkilotlarga kelayotgan mavjud barcha ma’lumotlarga strategik yondoshuv sifatida kirib kelganligini koo’rib chiqish mumkin.potensial va haqiqiy mijozlar ta’minotchilar,aksionerlar, kattaroq jamoa,ommaviy axborot vositalari yoki boshqalar.Strategik yondashuvni ma’lumotlar tomon qabul qilib tashkilot ma’lumot almashinuvining jarayonlariga o’ziga oladi va e’tibor beradi va intihoda o’zining strategik vazifasini o’z strategik maqsadlariga erishish uchun tashkilotlarga yordam berishini tan oladi.Shu sababdan, kommunikatsiya tashkilot marketing strategiyasining muhim qismini vujudga kelrtiradi.Bu kitob xizmatlar miqdorini va vaziyatni o’z ichiga olgan holda keng yondashuv oladi va marketing kommunikatsiyasini quyidagicha ta’riflaydi.
Tashkilotlar faoliyati haqida odamlar o’rtasida foydali ma’lumotlar orqali ayri boshlanadigan strategiyalar, metodlar , protseslar.
Strategiyalar, metodlar va protseslar marketing diologlar ishlab chiqish uchun foydalanadigan va xabar yetkazuvchilar hamda tinglovchilar o’rtasida foydali ma’lumotlar almashinuvi uchun foydalanadigan marketing kommunikatsiya maqsadlarini va taktik usullarini nazarda tutadi/Ular odaytda bozorning tartib-intizomini yoki instrumentlaridan iborat:reklama, shaxsiy savdo ,savdo-sotiq tashviqoti, bevosita marketing va jamoa aloqalari.ular rasmiy va norasmiy kommunikatsiyalarni ya’ni bu turli vositalar va kanallar yordami bilan yetkazilib beriladigan komminikatsiyalarni o’z ichiga olishi mumkin.Bu vositalar va kanallar televideniya, radio,gazeta va jurnallarga o’xshagan bir qator vositalardan iborat bo’lib, ular alohida tomoshabin va tinglovchilarga xabarlar yetkazish bilan ta’minlash uchun foydalanadigan va sotib olinadigan vaqt va makondan iboratdir. Zamonaviy turizm va mehmonxona xo’jaligi bizness muhitda muvaffaqiyatga erishish uchun shuni tushunishimiz lozimki,ya’ni tashkilotlar marketingni boshqaruv ostiga olishi yoki faoliyat va strategiyaning yakuniy yo’nalishi sifatida iste’molchi bilan ularning bizness qaroriga marketing-yo’naltirilgan yondashuvni qabul etish zarur.
Shunday qilib, marketing kommunikatsiyasi strategiyasi va uni rejalashtirishda qanday, qayerda va qachon iste’molchi ma’lumotdan foydalanish imkoniyatiga ega bo’lishi ular bu jarayonni samarali boshqara oladigan vositalarni va qanday javob bera olishlikni tushunmog’imiz lozim.”informatsiya ” termini o’z ichiga ommaviy va havaskor (ko’ngilli) tashkilotlar hamda shaxsiy soha orasidagi keng turli bizness turlari va tashkilotlarning tanilishidagi “reklama” yoki tashviqotlar mazmuniga qo’yib foydalanilgan.Sohalar ichida hech bir komminikatsiya mahsulot va xizmatlar tashviqoti va sotilishi bilan bog’liq.Avvalo ko’p ma’lumotlar ketma-ketligining bilim va qiziqishlarini ta’minlasg va qiziqishlarini ta’minlash uchun ya’ni jadvallar va kun tartibidagi o’zgarishlar ob-havo muammolari ochiq va yopiqlar va ommaviy axborot vositalari yoki joylar tashkilotlar yoki sog’lik xabarlari yaratiladi va yetkazib beriladi.

1-rasm. Marketing kommunikatsiyalarining asosiy elementlari