1- mavzu.“Мehmonxona xo’jaligi marketingi” fanining predmeti, maqsadi va vazifalari

3. Turizm va mehmonxona xo’jaligida marketing kommunikatsiyasi

Gap shundaki, ma’lumotlar ikki usulli jarayondan mavjud bo’lgan taxminlar bilan almashinib turadi va bu jarayon tashkilot tomonidan boshqarilishi zarur. Turizm sohasida mamlakat yoki region o’rtasida turizmga ta’sir etishi mumkin bo’lgan harakatlar va/yoki aniq manzil to’grisidagi ma’lumotlar aniq manzilli marketing tashkilotining nazoratidan chetda bo;lgan voqea-hodisalar va axborot vositalar orqali vujudga kelishiga sabab bo’ladi va tashkilotning boshqa bir jabhalarida ham xohlaysizmiu yoki xohlamaysizmi, ommaviy axborot vositalarining e’tibori salbiy yo ijobiy ta’sir ko’rsatishi mumkin. Marketing kommunikatsiyasining ahmiyatli vazifasi(ishi) tashkilotning tashqarisida bevosita nazorati axborotda targ’ibot qilinadigan informatsiyalarda teskari ta’sir ko’rsatish,qarshi ta’sir yoki o’z foydasiga o’zlashtirish qobiliyatiga ega. Bu internet, sotsial tarmoq, tavsiya va qayta nazoratlar orqali tengga-teng o’zaro ta’sirlarning tobora o’sib borishi tufayli joriy ustun bo’lgan axborot vositalari va kanallarning ko’payishi va uzatilishi orqali tasniflangan ‘axborot asri’da tobora muhim funksiyaga aylanib bormoqda.

Marketing kommunikatsiyasi jarayoni har ikkala proaktiv va aktiv elementlar o’z ichiga jalb etadi va shu sababli belgilangan vaqtda kelishilgan va strategik yondashuv asosli hisoblanadi. Marketing kommunikatsiyasi aniqlangan tomoshabinlarga keng holatda zamonaviy jamiyatning informatsion boy tabiati tufayli maqsad qilinadi:iste’molchilar ham ommaviy axborot vositalari va marketing kommunikatsiyalari va ularning shaxsiy doimiy qiziqishida bo’lgan qobiliyati istalmagan va ahamiyatsiz informatsiyani ekranga chiqarish bilan ko’mib tashlangan. Shu sababli,iste’molchilar ularning ehtiyoj va qiziqishlarini tushunmaydigan servis ta’minotchilariga qarshi kuchli ta’sir ko’rsatishi kerakga o’xshaydi va har ehtimolga qarshi keng hajmli informatsiyani maqsad qilmagan tomoshabinlarga yetkazib berish narxi ko’pchilik taskilotlarga aftidan qo’l yetmas darajada bo’lsa kerak. 1.1-raqam marketing kommunikatsiyasining kalit elementlariga ilova qilinsin.

2.