Ўзбекистон респубикаси

7 - Боб. СИФАТ МЕНЕЖМЕНТИ ТИЗИМИДА РАҲБАРИЯТНИНГ ЖАВОБГАРЛИГИ

ISO 9000 серияли стандартларга мувофиқ юқори раҳбарият – бу ташкилотни бошқариш ва назорат қилишни юқори даражада амалга оширувчи шахс ёки шахслар гуруҳидир.
Ташкилотнинг юқори раҳбарияти истеъмолчиларни қаноатланиши ошириш ва барча қизиқувчи томонлар фойдаларга эришиши мақсадида сифат менежмент тизимини мақсадида унинг ишчи ҳолати, натижавийлиги ва самарадорлигини бошқаади ва қўллаб-қувватлайди.

5 Раҳбариятнинг жавобгарлиги 5.1 Раҳбариятнинг мажбуриятлари Юқори раҳбарият сифат менежменти тизимини ишлаб чиқиш ва жорий этиш, шунингдек унинг натижалилигини доимий яхшилаш бўйича тарафдорлиги исботини қуйидагилар воситасида тақдим этиши керак: а) истеъмолчиларнинг талабларини, шунингдек норматив ва тартибга солувчи талабларни бажарилишини муҳимлиги ҳақида ташкилотни хабардор қилиш; b) сифат соҳасидаги сиёсатни аниқлаш; c) сифат соҳасидаги мақсадлар белгиланганини таъминлаш; d) раҳбарият томонидан таҳлиллар ўтказиш; e) ресурслар бўлишини таъминлаш.

Юқори раҳбариятнинг мажбуриятлари қуйидагиларда кўрсатилиши керак:

• 
  корхона раҳбари имзолаган сифат соҳасидаги сиёсатда;
  
• 
  сифат соҳасидаги мақсадларни белгиловчи ҳужжатларда;
  
• 
  сифат бўйича қўлланмада;
  
• 
  юқори раҳбарият томонидан сифат менеджменти тизимини таҳлил қилиш натижалари кўрсатилган ҳужжатларда.
  

Юқори раҳбариятнинг мажбуриятлари сифат менеджменти тизимини яратиш ва фаолият юритишини таъминлаш, жараёнларни самарадорлиги ва натижавийлигига эришиш учун керакли ресурсларни ажратиш билан тасдиқланади.

7.1. Истеъмолчиларга мўлжаллаб иш юритиш

Ташкилотнинг равнақи истеъмолчиларнинг жорий ва келгусидаги эҳтиёжларини ва кутилмаларини тушуниши ҳамда якуний маҳсулотнинг улгуржи истеъмолчилари ва бошқа қизиқувчи томонларнинг талабларини қондиришига боғлиқ бўлади.