Учебное пособие Санкт-Петербург 018 ббк

ИСКУССТВО ДИАЛОГА 
Диалог, выступая в коммуникативных стратегиях ориен-
тиром, целью, показателем культуры участников общения, явля-
ясь смыслом человеческого взаимодействия, в технологическом 
смысле может быть интерпретирован как набор некоторых «ис-
кусств» (от греческого «техне» — умение, мастерство, искус-
ство). 
Ж.О. Андреева и Т.А. Николаева предлагают рассмот-
реть диалог как сочетание нескольких «искусств»: 
1.  «Искусство слова» — умение ясно и точно формулировать 
свою мысль. Критерием оценки овладения этим искусством 
может служить снижение количества и улучшение качества 
уточняющих вопросов со стороны воспринимающих ин-
формацию, а также точность воспроизведения прозвучавшей 
мысли слушающими. 
2. «Искусство вопроса» – умение порождать, формулировать 
и задавать вопросы. Показателем настоящей интеллектуаль-
ной активности является переход от вопросов к окружаю-
щим людям к вопросам относительно проблемного материа-
ла и самого себя. 
3. «Искусство слушать и слышать» – слушать значит обла-
дать терпением сдерживать себя, дослушивать речь других 
до конца, не перебивая, не вставляя собственных реплик и 
комментариев; слышать – понимать суть высказывания, 
уметь уловить детали, фиксировать чужую точку зрения 
адекватно. 
4. «Искусство аргументации» – умение аргументировать 
корректно, разнообразными доводами; умение предложить 
контраргументы, замечать противоречия в суждениях, вы-

---

23 
страивать логику рассуждений обоснованно и непротиворе-
чиво. 
5. «Искусство подготовки» – относится к знаниям о предмете 
диалога: информированность в той области, по которой ве-
дется обсуждение, является необходимым условием инфор-
мационного взаимодействия. От подготовки зависит про-
дуктивность диалога.