Marketing Strategies Used by Franchise Small Businesses to Retain Customers

Marketing Strategies of Business Organizations 
A business marketing behavior should be strategic based (Civic, 2013). The goal 
of marketing strategies for an organization is growth and strength for the business 
position competitively in the market place (Azim & Azim, 2012). According to Bettiol, 
Di Maria, and Finotto (2012), previous literature deems management and strategy crucial 
functions that gained attention played by marketing in building and sustaining a 
competitive market. Yenipazarli (2015) agreed company leaders must introduce business 
strategies and new products that appeal to and excite consumers to prosper and progress 
in the competitive marketplace. In addition, organizational leaders implement processes 
to address the shortcomings of the business performance and sustain their competitive 
advantage (Nadarajah & Latifah Syed, 2014). 
Garg (2012) indicated marketing strategies have to be flexible with change 
because business leaders make changes to their organizations to stay competitive. For 
example, franchise small business leaders might develop new strategies based on Michael 
Porter’s competitive advantage theory or Kim and Mauborgne’s blue ocean theory. 

---

24 
 
Business leaders continue to use Porter’s competitive advantage theory for developing 
marketing strategies. Competitive advantage illustrates a significant role in the public 
sector by eliminating inefficiencies and waste while improving public services (Popa et 
al., 2011). In addition, the blue ocean strategy focuses on increasing demand while 
challenging business managers to break out of the red ocean of bloody competition 
(Chandrakala & Devaru, 2013). One of the most valuable assets of competitive advantage 
is innovation because it is a process of continuous improvement and offers creative 
reengineering supported through investments, adding to the product or service elements 
that generate value (Popa et al., 2011).