Курс лекций Москва 2021 Аузан А. А

151

---

152
Лекция 8
Пример 1. Мультинациональная компания:
как работать с разнообразием?
Одна из характерных проблем, с которой может столкнуться крупная 
международная компания с представительством в разных странах, — 
выстраивание системы мотивации персонала. Компания N (точное 
название мы не можем назвать в силу контрактных договоренностей) 
имела тогда представительство в пяти странах — России, США, Япо-
нии, Германии и Китае.
Руководство компании на практике столкнулось с проблемой: уни-
версальные методы управления в разных странах не работают. Что де-
лать?
В ходе реализации исследования для этой компании была проведена 
диагностика культурных особенностей на основе имеющихся кейсов, 
описывающих особенности трудовой деятельности в разных странах, а 
также анализ количественных данных, характеризующих особенности 
культуры разных стран. Поскольку в силу особенностей деятельности 
данной компании страновая специализация и разделение труда были 
невозможными, использование конкурентных преимуществ, обуслов-
ленных культурой, было ограничено. Тем не менее на основе анализа 
ценностей и установок были выделены предпочтительные формы мо-
тивации сотрудников в разных странах, позволяющие гармонизировать 
действие формальных институтов и культуры. В частности, это позво-
лило рекомендовать использовать индивидуальные бонусы в США и 
Германии, но коллективные бонусы за результаты командной работы 
в однородных группах для России и Китая. Анализ специфики отно-
шения к труду показал, что гибкий график работы предпочтителен для 
жителей России, Германии и Японии, фиксированный — для жителей 
Китая и США.
В то же время расчет культурных расстояний (см. лекцию 3) позво-
лил определить наиболее вероятные линии напряжения при совмест-
ной работе представителей разных стран. Расчеты показали, что можно 
ожидать наиболее эффективного межгруппового взаимодействия меж-
ду представителями США и Германии, относительно бесконфликтной 
работы между представителями Германии и Японии. Определенные 
сложности могут возникать при взаимодействии представителей Рос-
сии и Японии, а также Японии и Китая. Наконец, наиболее вероятны 
конфликты по линиям США — Россия, США — Китай, США — Япо-
ния, Китай — Германия. Знание этих особенностей позволяет проек-
тировать форматы взаимодействия между представителями разных 
стран, в частности, определять, насколько может быть эффективно 

---

переводить сотрудников из Японии в офис в Германии, стоит ли в ту 
или иную команду в качестве менеджера ставить американца, следует 
ли выстраивать более плотное взаимодействие между членами команды 
или прибегать к услугам фасилитатора.