Kirish Yaponiya boshqaruv tamoyillari tashkiliy xatti-harakatlar Boshqarish tizimi

2.4 Tashkiliy boshqaruv tuzilmalari

Yaponiya korporatsiyalaridagi tashkiliy boshqaruv tuzilmalari, qoida tariqasida, chiziqli-funktsional printsip asosida qurilgan. Shu bilan birga, Yaponiyaning boshqaruv tuzilmalarida boshqaruvning turli darajalarida gorizontal aloqalarni ta'minlovchi organlarning roli juda muhim - har xil darajadagi rahbarlarning har xil doimiy uchrashuvlari. Shunga o'xshash maqsad ko'plab firmalarda mavjud bo'lgan (ma'lum bir muammo yoki faoliyat sohasi bo'yicha) qo'mitalar, shu jumladan turli bo'limlar va xizmatlarning vakillari tomonidan amalga oshiriladi. Bir qator firmalar eng yuqori boshqaruv darajasida mavjud bo'lgan va to'g'ridan-to'g'ri chiziqli va funktsional yukni ko'tarmaydigan xodimlar xizmatlari kabi tashkiliy shakldan foydalanadilar. Yaponiya korporatsiyalari guruhlarning javobgarligi mexanizmlari va tadqiqot va tajriba-konstruktorlik, investitsiya va qurilish loyihalari kabi muammolarni hal qilishda foydalaniladigan dasturiy maqsadli boshqaruv usullaridan faol foydalanish bilan ajralib turadi.

Barcha boshqaruv tuzilmalarining eng muhim tashkiliy elementi bu guruhdir. Yaponiya menejment tizimi guruhlarni rag'batlantirish va guruh javobgarligi bilan ajralib turadi. Bunday guruhlar nafaqat doimiy asosda tashkil etilgan rasmiy bo'linmalar (ya'ni tashkilotning muntazam tarkibiy qismlari), balki norasmiy, vaqtinchalik tuzilmalar (sifat nazorati guruhlari va boshqalar) sifatida ham shakllanishi mumkin.

Mahsulot sifatini oshirish kabi ish yo'nalishiga muhim ahamiyat beriladi. Yaponiyaning yirik firmasida zamonaviy sifat menejmenti tizimini yaratish jarayonida odatda turli darajadagi muammolarni hal qilishiga qaramay, bir-biri bilan chambarchas bog'liq bo'lgan ikki daraja shakllanadi.

Birinchi daraja - bu kompaniyaning boshqa funktsional bo'linmalari bilan gorizontal bog'lanishlarning rivojlangan tizimi bilan bog'langan va korporativ miqyosda mahsulot va xizmatlar sifatining tegishli darajasini ta'minlash bo'yicha tadbirlarni tashkil etgan butun kompaniya bo'ylab sifatni boshqarish tizimi .

Ikkinchi daraja - ishlab chiqarish samaradorligini, mehnat unumdorligini va mahsulot sifatini oshirishning mahalliy muammolarini to'g'ridan-to'g'ri ish joylarida, bo'limlar, ustaxonalar va boshqalarda hal qilish uchun ishlab chiqarishning quyi darajalarida yaratilgan sifat doiralari tizimi . bu "doiralar" odatda bitta sohada ishlaydigan 8-10 kishini birlashtiradi.

1950 yillar oxirida paydo bo'lgach, "Sifat doiralarining" yaratish uchun harakat asta-sekin qilgan bir sotib umummilliy ko'lami va hozir juda keng tarqalgan. Shunday qilib, Yaponiya Mahsuldorlik Markazining hisob-kitoblariga ko'ra, 1980 yilda barcha sohalardagi korxonalarning 63 foizida sifat doiralarining turli xil modifikatsiyalari bo'lgan. Yaponiyada o'z ishlarida 10 millionga yaqin odam qatnashadi va ushbu doiralar faoliyatidan yillik iqtisodiy samara, mavjud hisob-kitoblarga ko'ra, umuman sanoat uchun taxminan 20-25 milliard dollarni tashkil etadi.

Kompaniya tarkibida "sifatli doiralar" yoki "nol nuqsonli guruhlar" yaratish g'oyasi AQShdan 1950 yillarning oxirlarida olib kelingan. Biroq, Yaponiyada bu g'oya sifat jihatidan yangi tarkib oldi va har bir xodimning samaradorligini oshirishning o'ziga xos va juda samarali mexanizmini yaratishga olib keldi. Qaytarilishning bunday o'sishiga ko'p jihatdan puxta o'ylangan motivatsiya tizimidan foydalanish, shuningdek ishchilarning ish samaradorligini va sifatini doimiy ravishda oshirishga ma'naviy, psixologik va moddiy majburlash orqali erishiladi, bu esa yashirin ko'rinishda ishlaydi.

Yapon firmalarida "sifat doiralari" ni yaratish odatda bir necha yillarga mo'ljallangan maxsus dasturlar doirasida amalga oshiriladi. Ushbu dasturlarda o'rta menejerlar va ishchilarni malakasini oshirishga o'rgatish, "sifat doiralari" ishining maqsad va vazifalarini tushuntirish bo'yicha maxsus chora-tadbirlar ko'zda tutilgan . Firma ichida bunday guruhlarning ishlarini muvofiqlashtirish uchun odatda maxsus tashkiliy mexanizm shakllantiriladi. Ushbu mexanizm, qoida tariqasida, turli darajadagi qo'mitalar va loyiha guruhlaridan iborat bo'lib, ular quyi darajadagi ishlarni tashkil qilishi va boshqarishi, har bir bo'linma uchun mehnat unumdorligini va mahsulot sifatini oshirish bo'yicha vazifalarni ishlab chiqishi kerak.

Yaponiya firmalarining mehnat unumdorligi va mahsulot sifatini oshirish jarayoniga ishchilarni jalb qilishning bunday shakllaridan foydalanish amaliyoti ularning ancha yuqori samaradorligini ko'rsatdi. Shunday qilib, 46 mingdan ortiq ishchisi bo'lgan Toyota kompaniyasida "sifat doiralari" dan tushgan takliflar soni 850 mingdan ziyodni, Nissan kompaniyasida esa 56 ming xodimdan 1,2 milliondan ortiq takliflar qabul qilindi. ... Bundan tashqari, ikkala firmaning dastur darajasi 85 foizni tashkil etdi.

Yaponiya menejment adabiyotida sifatli to'garaklar va shunga o'xshash guruhlar butunlay ixtiyoriy asosda tuziladi degan tezis keng targ'ib qilinadi. Biroq, tahlillar shuni ko'rsatadiki, kompaniya rahbariyati xodim o'z faoliyatida ishtirok etmasligi mumkin bo'lmagan sharoitlarni yaratadi. Aks holda, u nafaqat lavozimini ko'tarish imkoniyatini sezilarli darajada susaytirishi, balki ish haqi bo'yicha kamsitilish, ustuvor ishdan bo'shatish va h.k.

Boshqaruvning o'rta darajasida shakllangan maxsus dasturlar "sifatli doiralar" faoliyatini juda keng doiradagi muammolarni hal qilishga yo'naltiradi. Bunga hurdalarni kamaytirish, uskunalar, texnologiyani takomillashtirish, asbobsozlik, ehtiyot qismlar harakatlanish marshrutlarini ratsionalizatsiya qilish va uskunalarni o'z maydoniga yuklash, barcha turdagi ishlab chiqarish xarajatlarini kamaytirish, xodimlarning malakasini oshirish kiradi. Yaponiya kompaniyalari rahbariyati to'garaklar faoliyatini etarlicha keng qo'llab-quvvatlamoqda. Ishchilarga o'zlarining g'oyalarini sinab ko'rish uchun zarur asbob-uskunalar va materiallardan foydalanish imkoniyati beriladi, ularga ish vaqtida to'garaklar yig'ilishlarini o'tkazishga ruxsat beriladi. Kompaniyalar, qoida tariqasida, to'garaklar o'rtasida musobaqalar tashkil etish, sanoat va mintaqaviy konferentsiyalarda qatnashish, turli o'quv dasturlari doirasida ishchilarni tayyorlash va h.k.

"Sifat doiralari" faoliyati odatda quyidagicha davom etadi. Butun guruhning sa'y-harakatlari bilan va ushbu ishlab chiqarish birligi rahbariyati ishtirokida ma'lum bir vaqt (chorak, yil) uchun echilishi kerak bo'lgan muammolar to'plami aniqlandi va ularning reytingi ustuvor echimlar. Prioritet muammoni aniqlagandan so'ng, mavjud bo'lgan qiyinchiliklarning ish sifati va unumdorligiga ta'sir darajasini aniqlash maqsadida uning qo'shma tahlili o'tkaziladi. Ushbu bosqichda eng yaxshi echimni topish uchun uni qanday hal qilish kerakligi to'g'risida aqliy hujumlar o'tkaziladi. Bunday jamoaviy tahlil natijasi, odatda, muammoni hal qilishning umumiy usulini ishlab chiqish bo'lib, u guruhning barcha a'zolari tomonidan birgalikdagi ijodkorlik natijasida qabul qilinadi va maqsadga muvofiq amalga oshiriladi, ya'ni ishlab chiqarishga joriy etiladi. Bunday munozaralarni tayyorlash va o'tkazishda muhim rol shu to'garak rahbari zimmasiga yuklatilgan, odatda bu guruhning norasmiy rahbari. To'garaklar rahbarlari maxsus seminarlarda o'qitilib, ularda psixologiya asoslari, munozaralarni tashkil qilish qobiliyati, shuningdek sanoat muammolarini aniqlash va tahlil qilish uchun zarur bo'lgan maxsus fanlar o'rgatiladi.

Yaponiya firmalaridagi "sifat doiralari" bo'lgan ratsionalizatorlik guruhlari ishining samaradorligini baholash, ularning ishlarini mohirona tashkil qilishda va ishlab chiqarish xodimlarining dolzarb muammolarni hal qilishda doimiy faolligini ta'minlashda yana bir "sir" yotadi deb ta'kidlash mumkin. "Yaponiya sanoatida mehnat unumdorligi va sifatini oshirishda muvaffaqiyat.

"Sifat doiralari" ning iqtisodiy samaradorligi ancha yuqori. Shunday qilib, mavjud hisob-kitoblarga ko'ra, Yaponiyaning yirik kompaniyasida bitta taklifdan o'rtacha yillik tejash taxminan 5000 AQSh dollarini tashkil qiladi va har bir to'garak a'zosi uchun yiliga 50-60 taklif mavjud. Faqatgina iqtisodiy samaradan tashqari, to'garaklar faoliyati davomida xodimlarning malakasi oshiriladi, ishchilarning ijodiy faolligi rag'batlantiriladi, axloqiy va psixologik iqlim yaxshilanadi, ya'ni zarur ta'lim va malaka ijodiy faoliyat uchun asos yaratildi.