1- mavzu.“Мehmonxona xo’jaligi marketingi” fanining predmeti, maqsadi va vazifalari

Turizm va mehmonxona reklamasining dolzarb muammolari

Ko’p hollarda turizm va mehmonxona reklama xabarlarida insonlarni motivlashtirish ochiq tarzda keltirilmaydi; natijada oxir-oqibat odamlarda e’lon qilingan “ta’til” ga nisbatan achinish paydo bo’ladi. Hududiy marketing tashkilotlari va mehmonxonalar insonlarga manzil yoki mehmonxona ularning hordiq chiqarishga, shoppingga, sarguzashtga, madaniy hordiqqa bo’lgan ehtiyojlarini qondira olish imkoniytiga ega ekanligini eslatishi kerak. Xizmat ko’rsatuvchi kompaniyalar insonlarning xarid bo’yicha qarorlar qabul qilishida sust qiziqish, odatiy, bir xil, doimiy, tanish va xavfsiz bo’lgan kundalik ehtiyoj tovarlari ahamiyatga ega emasliklarini tushunadilar. Xizmatlarning turiga qarab, ta’til/sayohat haqidagi qarorlar ko’pchilik ishtirokida amalga oshirilgan “xarid” qarorlari hisoblanadilar, ya’ni oilalar, juftliklar muhim bo’lgan ma’lumotlarni birgalikda izlaydilar va alternativ variantlarni baholaydilar.

Ammo so’nggi yillarda eng muvaffaqiyatli turizm va mehmonxona sektori vakillari kundalik ehtiyoj tovarlari marketing strategiyalariga o’xshash yo’nalishlardan marketing aloqalarini o’rnatishda foydalanishmoqda. Arzon aviakompaniyalar va hamyonbop mehmonxonalar operatsion xarajatlarni qattiq nazorat etish va tunash va aviareyslarning yangi tejamkor uslublarini yo’lga qo’yish kabi “ishonish qiyin” bo’lgan narxlarni shakllantirish strategiyalaridan foydalan ishda muvaffaqiyatga erishdilar, natijada ular o’z brend-nomlarini insonlarga tanitdilar va so’nggi besh yilda iste’molchilarda o’zlariga nisbatan talabni oshirdilar.
Marketing aloqalarining yangicha integratsiyalanishi reklamaning xarid qilish xulqini o’zgartirish xususiyatini shubha ostida qoldirganiga qaramasdan, Yevropa va boshqa iqtisodi rivojlangan mamlakatlarda xarid qilish xulqi OAV lar orqali agressiv reklama, og’ir chegirmalar, mahsulotlarning yuqori sifatliliga e’tiborlardan iborat oddiy marketing strategiyalari orqali o’zgargani kuzatilmoqda. easyJet, Ryanair va Travelodge manzillar va tungi “karavot” larni kam chegirmali narxlarda reklama qilyatogan bir paytda, xuddi tish pastasi yoki shampun sotib olayotgandagidek yengil qaror qabul qilishni xohlaydigan, qisqa ta’til va sayohatlarga jon deb rozi bo’ladigan iste’molchilar bozori “qaynab” yotibdi. Odat tusiga kirib qolgan mavsumiylik, rejalashtirish, tajribalarga tayanish, “yetti o’lchab bir kesish” kabi jarayonlar so’nggi paytlarda turizm va mehmonxonalarning yangi mahsulotlari va xizmatlari ta’siriga uchradi.
Brend va mahsulot turi o’rtasidagi emotsional bog’lanish kundalik iste’mol tovarlaridagi kabi bo’lishi kerak emas, chunki uydan uzoqda joylashgan joylaga ta’tilga borish va sayohat qilish rivojlangan va rivojlanayotgan mamlakatlar aholisi uchun katta ahamiyat kasb etadi.Bundan turizm va mehmonxona sohalari reklama rivojlanish tendensiyalari kundalik tovarlar marketingi xususiyatlari bilan bir xil deb faqat aytishga oson ekanligi kelib chiqadi.
Reklama muntazam ravishda brend va insonlar, joylar va hodisalar o’rtasida bog’liqlikni va umumiylikni yetkazib berishi kerak. U bir qator tasvirlar, fikrlar, ijobiy qarashlar va mahsulotga, brendga, xizmatga moyillik yaratishi kerak. Xabarlar maxsus tarqoq ma’lumotlarni reklama asosida yotgan fundamental ma’lumotlar bilan bog’lash uchun ishlatilishi mumkin.