В. В. Кулибанова сервисная деятельность. Маркетинг

Глава 6 СЛУЖБА СЕРВИСА И ЕЕ ФУНКЦИИ 239
6.1. Функции и этапы организационного становления службы сервиса промышленного предприятия 239
6.3.Организационная структура сервисного центра 253
Выводы 257
Практикум 258
Литература 259
Ответы на тесты 261
СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ. МАРКЕТИНГ 262

7. 
   На складах запасных частей в странах-импортерах хранятся детали только групп:
   

а) А и В;
б) В и С;
в) Аж С.

7. 
   Работа склада должна быть организована так, чтобы в течение года обеспечить оборот находящихся на нем деталей:
   

а) не менее чем трехкратный;
б) не менее чем двукратный;
в) не менее чем пятикратный.

7. 
   Обеспечение комплекующими — это:
   

а) поставка отдельного изделия;
б) поставка части комплектующих;
в) обеспечение работоспособности всего комплекта оборудования.

7. 
   Детали, заменяющиеся в процессе эксплуатации и ремонта, называют:
   

а) запасными частями;
б) сменными деталями;
в) модулями оборудования.

7. 
   Детали, требующиеся систематически и в больших количествах, называются:
   

а) запасными частями;
б) сменными деталями;
в) модулями оборудования.

7. 
   Перспективное планирование — это планирование:
   

а) на три месяца вперед;
б) на два-три года вперед;
в) на год вперед.

7. 
   Страховой запас деталей не предусматривается:
   

а) в системе двух точек возобновления деталей на складе;
б) в системе трех точек возобновления деталей на складе;
в) в системе четырех точек возобновления деталей на складе.

7. 
   Для ответственного оборудования, простои которого могут приводить к серьезным нарушениям производственного процесса, применяют:
   

а) систему трех точек возобновления деталей на складе;
б) систему двух точек возобновления деталей на складе;
в) систему четырех точек возобновления деталей на складе.

Глава 6 СЛУЖБА СЕРВИСА И ЕЕ ФУНКЦИИ
В результате изучения данной главы студент должен: