Strategik xaritani tuzish xususiyatlari strategik xarita

Ichki komponent: ichki biznes jarayonlari - qiymat yaratish vositasi
Mijoz komponentining maqsadlari strategiyani tavsiflaydi (maqsadli mijozlar va iste'molchi taklifi), moliyaviy komponentning maqsadlari esa muvaffaqiyatli strategiyaning iqtisodiy natijalarini (daromad va foydaning o'sishi, shuningdek, samaradorlik) tavsiflaydi. Boshqa ikkita komponentning vazifalari - ichki biznes jarayonlari va o'rganish va rivojlantirish - tanlangan strategiyani qanday yo'llar bilan amalga oshirish kerakligini belgilaydi. Tashkilot ushbu strategiyani aks ettiruvchi mijozlarga tabaqalashtirilgan taklifni taqdim etish uchun ichki jarayonlarni va uning insoniy, axborot va tashkiliy kapitalini rivojlantirishni boshqaradi. Ushbu ikki komponentning ajoyib natijalari strategiyaning harakatlantiruvchi kuchi hisoblanadi.
Ichki komponent strategiyaning ikkita muhim komponenti uchun javobgardir: 1) mijozga qiymat taklifini ishlab chiqish va yetkazib berish, 2) moliyaviy komponentda samaradorlikni oshirish vositasi sifatida jarayonni takomillashtirish va xarajatlarni kamaytirish. Biz ko'plab mumkin bo'lgan ichki jarayonlarni to'rt guruhga ajratdik (2.6-rasmga qarang):

1. 
   ishlab chiqarishni boshqarish jarayoni;
   
2. 
   mijozlarni boshqarish jarayoni;
   
3. 
   innovatsion jarayonlar;
   
4. 
   qonunchilik va ijtimoiy jarayonlar.
   

Ishlab chiqarishni boshqarish jarayoni
Ishlab chiqarishni boshqarish jarayoni kompaniyalarning o'z mahsulot va xizmatlarini ishlab chiqaradigan va ularni xaridorlarga etkazib beradigan asosiy kundalik jarayondir. Ishlab chiqarish korxonalari uchun operatsion boshqaruv quyidagilarni o'z ichiga oladi:

• 
  etkazib beruvchilardan xom ashyo sotib olish;
  
• 
  xom ashyoni tayyor mahsulotga aylantirish;
  
• 
  tayyor mahsulotni xaridorlarga tarqatish (tarqatish);
  
• 
  Xatarlarni boshqarish.
  

Xizmat ko'rsatuvchi kompaniyalarning operatsion jarayonlari iste'molchilarga xizmatlarni ishlab chiqarish va etkazib berishdir.