Qonunchilik va ijtimoiy jarayonlar Qonunchilik va ijtimoiy jarayonlar kompaniyaga o'z mahsuloti va xizmatlarini ishlab chiqaradigan va sotadigan jamiyat va mamlakatda doimiy yashash huquqini qo'lga kiritish imkonini beradi. Davlat va mahalliy qonunlar - atrof-muhit, sog'liq, xavfsizlik, ish bilan ta'minlash - mintaqada qabul qilingan qoidalar va qoidalarga rioya qilish uchun muayyan majburiyatlarni yuklaydi. Biroq, ko'plab kompaniyalar nafaqat minimal qonuniy talablarga rioya qilishga, balki o'z harakatlari orqali hamjamiyat tomonidan tan olingan ish beruvchi sifatida obro' qozonishga harakat qilmoqdalar.
Kompaniyalar o'z faoliyatini quyidagi mezonlarga muvofiq quradilar:
atrof muhit;
xavfsizlik va sog'liq;
bandlik;
jamiyatni rivojlantirishga investitsiyalar.
Albatta, atrof-muhitni muhofaza qilish, sog'liq, xavfsizlik, bandlik va jamiyatni rivojlantirishga investitsiyalar faqat altruistik bo'lmasligi kerak. Tashkilotning o'z jamiyati qoidalari va qoidalariga rioya qilish obro'si unga yuqori iste'dodlarni jalb qilish va saqlab qolishga yordam beradi va uni yanada ko'proq qiladi. samarali jarayonlar inson resurslari sohasida. Bundan tashqari, atrof-muhitning ifloslanishini kamaytirish, xavfsizlikni yaxshilash va tashkilot xodimlarining sog'lig'ini yaxshilash mehnat unumdorligini oshiradi va ishlab chiqarish xarajatlarini kamaytiradi. Nihoyat, yaxshi obro'ga ega kompaniyalar odatda mijozlar va investorlar tomonidan ma'qullanadi. Bu omillarning barchasi - malakali kadrlar, ichki, mijoz va moliyaviy tarkibiy qismlar bilan bog'liq jarayonlar - qonunchilik va ijtimoiy jarayonlarni samarali boshqarish qanday qilib aktsiyadorlar uchun uzoq muddatli qiymatni muvaffaqiyatli yaratish omiliga aylanishini ko'rsatadi.
2.6-rasm. Ichki jarayonlar mijozlar va aktsiyadorlar uchun qiymat yaratadi
STRATEGIYA BIR VAQTDA O'ZBARCHI QO'SHIMCHI YO'nalishlarda Rivojlanmoqda Strategiya xaritasining ichki komponentini ishlab chiqish orqali menejerlar eng muhim jarayonlarni aniqlaydilar. O'z strategiyasini mahsulot yetakchiligi asosida quradigan kompaniyalar Maxsus e'tibor innovatsion jarayonlarni takomillashtirishga e’tibor qaratish; umumiy xarajatlarni kamaytirishga qaratilganlar ishlab chiqarish jarayonlarida mukammallikka intilishlari kerak; va to'liq mijozlarni taklif qilish strategiyasini amalga oshiradigan tashkilotlar mijozlarni boshqarish jarayonlariga e'tibor qaratadi.
Biroq, ichki komponentning to'rtta yo'nalishidan biriga e'tibor qaratgan holda ham, "muvozanatli" strategik yo'nalishni davom ettirish va ularning har biriga sarmoya kiritish kerak. Qoida tariqasida, jarayonni takomillashtirishning moliyaviy foydasi turli vaqt oralig'ida sezilarli bo'ladi (2.7-rasmga qarang). Operatsion jarayonlarni takomillashtirish hisobiga xarajatlarni kamaytirish eng tez natijani beradi (olti oydan o'n ikki oygacha). Mijozlar bilan munosabatlarni yaxshilash bilan bog'liq daromad o'sishi o'rta muddatli istiqbolda (12 oydan 24 oygacha) sodir bo'ladi. Innovatsion jarayonlardan daromad va foydani oshirish odatda, masalan, 24 oydan 48 oygacha davom etadi va kompaniya faoliyat yuritayotgan jamiyatlarning qonunlari va qoidalariga rioya qilish, uning qonunga bo'ysunuvchi a'zosi va ish beruvchisining obro'sini yaratish va mustahkamlashning afzalliklari. tanlash, yanada uzoqroq ko'rinadi. .
Tashkilotda bir vaqtning o'zida yuzlab jarayonlar sodir bo'ladi, ular u yoki bu tarzda qiymat yaratadi. Strategiya san'ati - bu mijozlar qiymati taklifi uchun eng muhim bo'lgan bir nechtasini aniqlash va takomillashtirishdir. Shubhasiz, barcha jarayonlarni samarali boshqarish kerak, ammo bir nechta strategik jarayonlar alohida e'tibor va kuchlarni to'plashni talab qiladi, chunki ular farqni keltirib chiqaradi. Bunday jarayonlar to'rtta yo'nalishning har birida tanlanishi kerak. Har qanday strategiya operatsion boshqaruv, mijozlarni boshqarish, innovatsiyalar, huquqiy va ijtimoiy jihatlar doirasida bir yoki bir nechta jarayonlarni belgilashi kerak. Shunday qilib, qiymat yaratish jarayoni qisqa va uzoq muddatga nisbatan muvozanatlashadi, bu esa aktsiyadorlar uchun qiymatning barqaror va uzluksiz o'sishini ta'minlaydi.
Bir nechta muhim strategik jarayonlar ko'pincha strategik yo'nalishlarga aylanadi, bu esa tashkilotga o'z faoliyatini yo'naltirish va hisobot tuzilmasini yaratish imkonini beradi. Strategik yo'nalishlar - bu strategiyani amalga oshirish atrofida amalga oshiriladigan qurilish bloki.
2.7-rasm. Ichki jarayonlar: turli vaqt davrlarida qiymatni etkazib berish
2-8-rasmda yuqori texnologiyali ishlab chiqarish kompaniyasi uchun ettita strategik yo'nalish ko'rsatilgan. Uning strategiyasi iste'molchi taklifini kengaytirishdan iborat: ta'minlashning tor vazifasidan o'tish yuqori sifatli mahsulot to'liq mijozlar yechimiga. Ushbu strategiyaning markazida mijozlarni boshqarishning ikkita komponenti - savdo taklifi va munosabatlarni boshqarish yotadi. Keyin ular mijoz bilan yangi hamkorlikning asosini tashkil qilishdi. Operatsion boshqaruvning ikkita yo'nalishi - "o'z vaqtida" va moslashuvchan ishlab chiqarish - mahsulotni o'zgartirish imkoniyatini va uni mijozlar talablariga muvofiq qisqa vaqt ichida o'z vaqtida yetkazib berishni ta'minladi. Innovatsion jarayonning ikkita komponenti – ichki mahsulotni ishlab chiqish va texnologik hamkorlik – bozor yetakchisi bo‘lib qolish uchun zarur bo‘lgan nou-xauning muvozanatli manbalariga aylandi. Strategiyaning qonunchilik va ijtimoiy tarkibiy qismlari - jamoani shakllantirish kompaniyaning asosiy ish beruvchi sifatida o'z xodimlarining hayot sifatiga ta'sir ko'rsatadigan institutlarni mustahkamlashga hissa qo'shish istagini aks ettirdi. Bunda kompaniya strategik yo‘nalishlar sonini yettitagacha qisqartirish orqali strategiyaning murakkab tuzilmasini soddalashtirdi, ularning har biri mijoz taklifini yaratish va yuqori moliyaviy natijalar bilan mantiqiy bog‘langan.
2.8-rasm. Strategiya: qiymat yaratish jarayonlariga asoslangan yo'nalishlar
2.9-rasm. Nomoddiy aktivlar qiymat yaratishda ishtirok etish uchun strategik jihatdan moslashtirilishi kerak
Ta'lim va rivojlanish: nomoddiy aktivlarni strategik moslashtirish
BSC strategik xaritasining to'rtinchi komponenti - o'rganish va rivojlantirish komponenti - tashkilotning nomoddiy aktivlari va ularning strategik rolini tavsiflaydi (2.9-rasmga qarang).
Inson kapitali: strategiyani qo'llab-quvvatlash uchun zarur bo'lgan ko'nikmalar, iste'dod va nou-xauga ega bo'lish.
Axborot kapitali: strategiyani qo'llab-quvvatlash uchun zarur bo'lgan axborot tizimlari, infratuzilma tarmoqlarining mavjudligi.
Tashkiliy kapital: korxonaning strategiyani amalga oshirish uchun zarur bo'lgan o'zgarishlar jarayonini safarbar qilish va qo'llab-quvvatlash qobiliyati.
Barcha tashkilotlar o'z odamlarini, texnologiyasini, madaniyatini rivojlantirishga intiladi, lekin ularning aksariyati o'zlarining nomoddiy aktivlarini strategik jihatdan moslashtirmaydilar. Bunday uyg'unlikni yaratishning kaliti bu "don" yoki "tafsilot", ya'ni "xalqimizni rivojlantirish" yoki "asosiy qadriyatlarimizni asrash" kabi umumiy ma'noda emas, balki eng muhimi uchun zarur bo'lgan aniq aniq omillarga e'tibor qaratishdir. muhim ichki strategik jarayonlar. Balanslangan ko'rsatkichlar kartasi strategiyasi xaritasi menejerlarga imkon beradi maxsus tarzda o'sha maxsus insoniy ta'kidlash, axborot va tashkiliy resurslar strategiyasini amalga oshirish uchun zarur.
