Marketing Strategies Used by Franchise Small Businesses to Retain Customers

 
Kybernetes, 42
, 1149-1165. doi:10.1108/K-04-2013-0081  

---

113 
 
Arseculeratne, D., & Yazdanifard, R. (2014). How green marketing can create a 
sustainable competitive advantage for a business.
 International Business 
Research, 7
(1), 130-137. doi:10.5539/ibr.v7n1p130 
Asllani, A., & Halstead, D. (2015). A multi-objective optimization approach using the 
RFM model in direct marketing. 
Academy of Marketing Studies Journal
, 
19
(2), 
65. Retrieved from http://www.alliedacademies.org  
Ata, U. Z., & Toker, A. (2012). The effect of customer relationship management adoption 
in business-to-business markets. 
The Journal of Business & Industrial Marketing, 
27
, 497-507. doi:10.1108/08858621211251497  
Awoma, C. I., & Boye, T. E. (2013). Sport Marketing as Predictor of Sports 
Development in EDO State, Nigeria, West Africa. 
Academic Research 
International, 4
(6), 295-300. Retrieved from http://www.journals.savap.org.pk/ 
Azeem, A., & ul Haq, Z. (2012). Perception towards internet advertising: A study with 
reference to three different demographic groups. 
Global Business and 
Management Research, 4
, 28-45. Retrieved from http://www.gbmr.ioksp.com 
Azim, P., & Azim, S. (2012). Impact of constructive marketing strategies on return 
(revenue & profitability): A case study of McDonald's. 
Journal of Asian Business 
Strategy, 2
, 153. Retrieved from http://www.aessweb.com/ 
Baek, T. H., & Morimoto, M. (2012). Stay away from me: Examining the determinants of 
consumer avoidance of personalized advertising. 
Journal of Advertising, 41
(1), 
59-76. doi:10.2753/JOA0091-3367410105 

---

114 
 
Baker, M. J. (2013). The marketing dilemma. 
EuroMed Journal of Business, 8
, 104-116. 
doi:10.1108/EMJB-07-2013-0037  
Balas, A. N., & Kaya, H. D. (2012). Advertising as an intangible asset and the value of a 
multinational corporation.
 International Journal of Management, 29
(3), 347-354. 
Retrieved from http://www.internationaljournalofmanagement.co.uk/ 
Bansal, P. & Corley, K. (2012). Publishing in AMJ-Part-7. What's different about 
qualitative research? 
Academy of Management Journal, 55
, 509-513. 
doi:105465/amj.2012.4003 
Barkay, T. (2012). Employee volunteering: Soul, body and CSR.
 Social Responsibility 
Journal, 8
, 48-62. doi:10.1108/17471111211196566  
Barnham, C. (2012). Consumer reality. 
International Journal of Market Research, 54
, 
485-502. doi:10.2501/IJMR-54-4-485-502 
Barrutia, J. M., & Echebarria, C. (2013). Networks: A social marketing tool.
 European 
Journal of Marketing, 47
, 324-343. doi:10.1108/03090561311285574 
Beauchamp, M. B. (2013). Don't invade my personal space: Facebook's advertising 
dilemma.
 Journal of Applied Business Research, 29
, 91. Retrieved from 
http://journals.cluteonline.com 
Bekhet, A. K., & Zauszniewski, J. A. (2012). Methodological triangulation: an approach 
to understanding data. 
Nurse researcher
, 
20
(2), 40-43. Retrieved from http:// 
doi:10.7748/nr2012.11.20.2.40.c9442 
Beriain, A. (2013). Measurement of advertising effectiveness: How different theories 
about the relative importance of sales vs. Recall/Recognition vs. emotion were 

---

115 
 
popular.