Marketing Strategies Used by Franchise Small Businesses to Retain Customers

Transition and Summary 
The purpose of this study was to explore the marketing strategies franchise small 
business leaders use to retain customers. Section 1 consisted of the background, the 
problem statement, the purpose statement, the research question, and other areas of 
importance. Section 2 consisted of the purpose of the study, the role of the researcher, 
participants, and population and sampling methods. In addition, Section 2 included the 
research method and design, data collection technique, ethical research, data organization 
techniques, data analysis technique, and reliability and validity. Section 3 of this study 
includes the problem statement, research question, a brief summary of the findings, 
application of professional practice, and implications for social change. Section 3 

---

83 
 
concludes with recommendations for further research, reflections, and conclusion of the 
study. 
 

---

84 
 
Section 3: Application to Professional Practice and Implications for Change 
Section 3 includes an introduction, the purpose of the study, presentation of the 
findings relating to the research question and the conceptual framework. Section 3 
contains the application to professional practice, implications for social change, and 
recommendations for action and further research. This section also consists of a detailed 
analysis of research findings’ themes, discussions of how the findings and themes apply 
to professional practice to improve the organization’s effectiveness. Section 3 concluded 
with my reflections and the summary and study conclusion.