Marketing Strategies Used by Franchise Small Businesses to Retain Customers

Positioning of the brand.
 Organizational leaders using a promotional campaign 
involving a consumer’s touching story can transmit a signal that modifies consumer 
purchase behavior through direct and indirect marketing (Ahmed, Ting, & Johl, 2015). In 
India, many leading management institutions are using social media networks such as 
Facebook, Twitter, LinkedIn, and YouTube to connect with their various stakeholders 
(Chauhan & Pillai, 2013). Another type of competitive advantage is the one that results 
from successful brands that offer reliable guarantees and significantly increase sales 
volume (Popa et al., 2011). Some companies exploit loyalty by stretching the brand to 
other products, for example, Oral-B extends from toothbrush to toothpaste and Nike 
extends from athlete shoes to athlete apparel (Chang et al., 2013). For example, some 
sport managers that the sport team’s ability to represent associated communities such as 

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countries, cities and universities strongly influence their brand communities (Heere et al., 
2011).