Marketing Strategies Used by Franchise Small Businesses to Retain Customers

Advertising Strategies of Business Organizations 
Multinational companies are facing challenges with advertising standardization, 
which is a growing importance in global marketing and branding for international 
marketers (Jiang & Wei, 2012). Governments regulate the norms of decency and fairness 
of acceptable advertising in open societies with freedom of speech in the social order to 
creating boundaries for advertisers and the public (Parsons & Schumacher, 2012). 
Fastoso and Whitelock (2012) noted the four approaches to companies that can assist 
with implementing international advertising strategies depending on the benefits an 
organization is trying to achieve include clustering, pattern implementation, national 
campaign transference, and localization. Advertising regulations and effectiveness varies, 
where some advertisers find opportunities to stretch the boundaries or rules because many 
governments allow self-regulation and follow a partial tolerance regime (Parsons & 
Schumacher, 2012). 
Advertising departments measure the effects of advertising on firm valuation by 
new account announcements, which provide significant information to investors (Balas & 
Kaya, 2012). To measure and evaluate the effect of advertising, management should 
consider how it affects individuals, as well as the success of meeting critical strategic 
objectives (Beriain, 2013). International marketing managers must ascertain the 
appropriate approach to target consumers in cross-national and cross-generational 
advertisements (Jimenez, Hadjimarcou, Barua, & Michie, 2013). Puligadda, Cronley, and 
Kardes (2013) asserted that advertisements that influence local versus global processing 
should have similar effects in a consumption context. Azim and Azim (2012) indicated 

---

35 
 
businesses in the United States should be mindful of advertising techniques because 
different signs have different connotations in different countries that may not be 
acceptable, and can be offensive. Chang and Bandyopadhyay (2014) found 
advertisements that are funny in some cultures might be offensive in other cultures. 
Jimenez, Hadjimarcou, Barua, and Michie (2013) examined how immigrant minorities 
perceive advertising appeals by focusing on the reactions of Mexican-American 
consumers to puffery, which is illegal in Mexico. Jimenez et al. found that Mexican 
consumers were more susceptible to puffery-laden claims than Americans were. 
Additionally, different cultures use different advertising creativity strategies to cater to 
their customers (An, 2013). Comparative ads in 
Advertising Age 
accounted for about 15% 
of all the media firm's ads, where comparative advertising communicate verbally and 
visually the competitive advantage of superior brands by using direct or indirect 
comparison (Williams & Page, 2013). Non-comparative advertising encourages a focus 
on low-effort general impressions, yet comparative advertising encourages a focus on 
high effort analytic details (Puligadda et al., 2013). Approximately 62% of consumers 
believe it is unacceptable for brands to criticize each other in their ads, 34% of consumers 
believe it is acceptable for advertisers to criticize each other, and some individuals’ view 
comparative ads as culturally inappropriate (Williams & Page, 2013).