Конспект лекций по читаемым дисциплинам Межкультурная и межъязыковая коммуникация

Лекция 8.Официально-деловая письменная речь (2 часа)
Под деловым общением понимается речевое взаимодействие партнеров в деловой сфере, осуществляемое в письменной или устной форме в рамках официально-делового стиля.
Принято считать, что официально-деловой стиль используется только при составлении текстов служебных документов. Что каса­ется устной деловой речи, то она более свободна в выборе языко­вых средств, на нее существенное влияние оказывает разговорный стиль, который в ряде публикаций не совсем точно признается основным для подобной речевой коммуникации. В связи с этим постоянно мелькающие в официальных высказываниях известных бизнесменов, предпринимателей, политиков разговорные словечки нередко воспринимаются снисходительно, хотя, по существу, налицо элементарное нарушение культуры речи.
Нормативные требования официально-делового стиля должны быть (и являются) основой общения в деловой сфере. Рассмотрим основные из этих норм.
1. Умеренное использование канцеляризмов (извещаем, неис­полнение, вышеуказанный). Не следует употреблять в деловой речи архаичные (устаревшие) слова и обороты типа каковой (который), на предмет (для), приобщить к делу (в дело), при сем (при этом) и т. п.
В принципе канцеляризмы характерны для официально-дело­вого стиля; нормы культуры речи не рекомендуют использовать подобные слова в других стилях, особенно в разговорном, в ситу­ациях бытового общения. Более того, нарушения стилевых норм можно (и нужно) тестировать. Предположим, девушка получила от молодого человека SMS-сообщение:
Глубокоуважаемая Елизавета!
Убедительно прошу тебя прибыть на свидание к памятнику Маяковского в 18 часов. Явка строго обязательна. Саша.
Здесь возможны два основных варианта речевого поведения Саши:
• он шутит, и тогда ответ на его послание, скорее всего, будет составлен в том же шутливом тоне;
• он имеет выраженные отклонения в психике. 2. Широкое использование терминов и профессиональных слов той сферы деятельности, в которой происходит деловое общение.
В письменной речи искажение термина или замена его синоними­ческими формами (например, замена термина акцепт выражением встречное предложение) не допускается. Если же, по мнению соста­вителя документа, термин может оказаться непонятным адресату, но без него в данном тексте обойтись нельзя, следует дать его объяснение.
Для документации сферы обслуживания характерно исполь­зование таких терминов, как объем услуг, сервисная деятельность, выездная форма обслуживания, ремонтопригодность, пошив по индивидуальным заказам, макияж, растворитель и т. д.
3. Использование устойчивых языковых моделей и текстовых формул: в порядке оказания, в соответствии с постановлением, в связи с вышеизложенным, контроль за исполнением возложить, оплата гарантируется и т. д.
4. Точное использование значения слова. Несоблюдение этого правила приводит к двойственности понимания слова или просто к неграмотности.
Справка
Дана выездному фотографу Андрееву А.В. в том, что он в обще­ственном месте может вращаться.
Слово вращаться, действительно, может употребляться не только в своем основном значении (обращаться вокруг своей оси, двигаться вокруг чего-либо, вертеться), но и в переносном (посто­янно, часто бывать в каком-либо обществе, среде). Можно сказать вращаться среди актеров, но сочетание вращаться в общественном месте — элементарная неграмотность.
Требуется рабочий на порку, пороть разрешается на дому и по совместительству.
Двойственность понимания в этом объявлении, которое было вывешено в одном из ателье по ремонту одежды, объясняется наложением значений слов-омонимов: «пороть» в смысле разре­зать, разъединять по швам что-либо сшитое и «пороть» в смысле сечь, бить.
5. Умеренное и правильное употребление иностранных слов. В большинстве вариантов лучше использовать русский эквивалент, обозначающий то же понятие.
Неумеренное, без учета культурного и образовательного уровня партнера использование иностранных слов не только ведет к непо­ниманию им высказывания, но и (сознательно или неосознанно) унижает его. Например, вместо просим пролонгировать договор; это является прерогативой министерства нередко целесообразнее использовать соответственно просим продлить срок действия дого­вора и это является преимущественным правом министерства.
Кроме того, незнание говорящим точного значения иностран­ного слова может поставить под сомнение его профессиональную компетенцию. Так, высказывание эффективность финансово-хозяйственной деятельности во многом зависит от того, насколько лимитируются финансовые расходы свидетельствует о непонимании говорящим значения слова «лимит»: лимитируются не расходы, а средства, т. е. лимит в данном случае — это предельная норма денежных средств, в пределах которой ведутся те или иные расходы.
6. Правильное использование грамматических категорий, осо­бенно предлогов. Наиболее частая ошибка — употребление после предлогов благодаря, подобно, вопреки, согласно родительного, а не дательного падежа существительного: благодаря достигнутого уровня; вопреки сложившегося мнения; согласно вашего указания — вместо благодаря достигнутому уровню, вопреки сложившемуся мнению, согласно вашему указанию. Кроме того, предлог благодаря может использоваться только в конструкциях с положительным смыс­лом, т. е. нельзя написать благодаря низкому качеству обслуживания фирма не смогла выдержать конкуренцию.
При использовании глагольных форм следует помнить, что действительный залог придает динамизм изложению и употребля­ется в том случае, когда необходимо выделить, оттенить субъект действия. Обычно предложения с действительным залогом упо­требляются в настоящем времени и производят впечатление об­мена информацией между адресатом и адресантом; исключение составляют тексты протоколов (слушали, выступили, постановили) и постановлений или решений коллегиальных органов (коллегия постановила...).
Страдательный залог употребляется, если факт совершения действия имеет большее значение, чем указание лиц, совершивших действие.
Когда нужно подчеркнуть, что действие совершилось, исполь­зуется совершенный вид, а если оно находится в развитии — несо­вершенный вид глагола.
Сочетание оплатить за проезд является ошибочным: следует писать оплатить проезд, но заплатить за проезд.
7. Недопустимость лишних слов и тавтологии (обозначения того же предмета, явления другими словами). Например, в предложе­нии Необходимо полностью загрузить имеющееся оборудование слово имеющееся — лишнее: не станут же загружать оборудование, кото­рого нет.
Примером тавтологии являются сочетания в мае месяце, прейс­курант цен, приемный пункт по приему заказов и т. п.
8. Соответствие сокращений слов, используемых в текстах до­кументов, а также в других реквизитах, действующим правилам орфографии и пунктуации, требованиям государственных стандартов.
При перечислениях (только в конце предложения) допускаются сокращения т. д. (так далее), т. п. (тому подобное), пр. (прочие), и др. (другие). Разрешается также сокращение союза т. е. (то есть).
Могут сокращаться названия ученых степеней и званий, а также наименования должностей: проф. И.И. Сидоров, канд. техн. наук А.П. Петров, гл. бухгалтер С.В. Алексеева, зам. директора В.В. Ковалев.
Слово «город» сокращается до буквы г. (с точкой), но это слово и его сокращение, как правило, не употребляются применительно к Москве и Санкт-Петербургу.
Сложные слова, первой частью которых являются числительные, пишутся смешанным способом, через дефис: 70-летие, 25-милли­метровый, 10-тонный, но 20%-ный раствор.
Должны использоваться только узаконенные сокращенные на­звания организаций, учреждений, предприятий, структурных подраз­делений и т. д.: спорткомитет, НТВ, АОЗТ, институт «Моспроект».