Дипломный проект

2.2. Korxonadagi ziddiyatli va stressli vaziyatlarni tahlil qilish

Tashkilotlarda ziddiyatli vaziyatlarning sabablaridan biri ma'lumotni noto'g'ri qabul qilishdir.

Inson ish vaqtining 80% ga yaqini boshqa odamlar bilan muloqotda bo‘ladi.
Barcha uzatilgan ma'lumotlarning taxminan 50% noto'g'ri qabul qilinadi.
Bunday holda, uch xil vaziyat bo'lishi mumkin:
- A tomonidan yuborilgan ma'lumotlar hech qachon B ga etib bormaydi;
- ma'lumot jo'natuvchi yoki uni uzatuvchi shaxs tomonidan buzilgan;
- oluvchi unga yuborilgan narsani noto'g'ri tushunadi.
O'zaro ta'sir jarayonini murakkablashtiradigan omillardan biri bu tashkilotning katta hajmi va murakkabligi bo'lib, u erda aloqa yo'lida katta to'siqlar bo'lishi mumkin (yo'qolgan pochta, o'chirilgan telefon xabarlari). Ushbu muammoning bir qismi shundaki, tashkilot o'sib boradi va gorizontal ravishda farqlanadi, uning bo'linmalari tobora ko'proq bir-biridan ajratiladi, ko'proq va aniqroq ishlarni amalga oshiradi, bu ajralish hududiy bo'linish shaklini oladi, shuning uchun ular turli binolarda, shaharlar, ba'zan esa mamlakatlar. Shunday qilib, shaxsiy muloqot imkoniyati yo'qoladi va o'zaro ta'sirning boshqa kanallari torayadi [10].
Buning ikkita sababi bor. Birinchidan, biz dunyoni haqiqatdan ham qat'iyroq va aniqroq deb tasavvur qilamiz. Shuning uchun, ma'lumotni uzatishda biz ba'zan aniq omillarning ahamiyatini oshirib yuboramiz va tasodifiy omillarning ahamiyatini kamaytiramiz. Bu jarayon noaniqlikni yutish deb ataladi.
Axborotning buzilishining ikkinchi sababi - bu odamlarning o'zlarini eng maqbul nuqtai nazardan ko'rsatish istagi, ayniqsa ma'lumotni yuqoriga uzatishda, masalan, odam haqiqiy ma'lumotni hech qachon yaxshi emasligiga shubha qilganda. kabi.
Buning sabablaridan biri til bo'lishi mumkin. Gorizontal va vertikal farqlanish jarayonida turli bo'linmalardagi odamlar butunlay boshqa tillarda gaplasha boshlaydilar [7].
Xabarni noto'g'ri idrok etishning ikkinchi sababi, biz olgan xabarda biz nimaga moslashganimizni qidirganimizda, tanlangan idrok bo'lishi mumkin.
Tashkiliy darajada ham ko'p ish qilish mumkin. Masalan, bu tashkilot tomonidan qayta aloqa kanallarini o'rnatish yoki ma'lumotlarni uzatish uchun kompyuter texnologiyasini joriy etish bo'lishi mumkin. [o'n bir]
Tashkilotlardagi nizolarning barcha mumkin bo'lgan sabablarini sanab o'tish mumkin emas. Ularning asosiylari - cheklangan resurslar, vazifalarning o'zaro bog'liqligi, maqsadlardagi farqlar, taqdim etilgan qadriyatlardagi farqlar, xatti-harakatlardagi, ta'lim darajasidagi farqlar, shuningdek, yomon aloqalar, ishdagi nomutanosiblik, motivatsiyaning yo'qligi. va hokazo tashkilotda resurslar har doim cheklangan. Tashkilot maqsadlariga eng samarali tarzda erishish uchun menejment turli guruhlar o'rtasida materiallar, ma'lumotlar, inson resurslari va moliyani qanday taqsimlashni hal qilishi kerak.