Дипломный проект

1.3. Mojaro va stressni boshqarish bo'yicha xorijiy tajriba

Ko'pgina g'arb nazariyotchilari va menejment amaliyotchilari tashkilotlarni samarali boshqarish nuqtai nazaridan ba'zi nizolar nafaqat foydali, balki kerakli bo'lishi mumkin, deb hisoblashadi. Nizo turli nuqtai nazarlarni ochishga yordam beradi, qo'shimcha ma'lumot beradi, ko'p sonli alternativalarni tahlil qilish imkonini beradi va hokazo. Bu guruh yoki alohida rahbarning qaror qabul qilish jarayonini samaraliroq qiladi, odamlarga o'z fikrlari va his-tuyg'ularini ifoda etish, hurmat va hokimiyatga bo'lgan ehtiyojlarini qondirish imkoniyatini beradi.

Zamonaviy mehnat Nizoologiyasi va stressologiyasining ushbu sohasidagi zamonaviy xorijiy mualliflarning asarlarini tahlil qilish ularning ko'plab g'oyalarini hozirgi Rossiya sharoitida qo'llash imkoniyati va foydaliligini ko'rsatdi, lekin, albatta, ularning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda. Avvalo, R.Fisher va V.Ureyning “prinsipial muzokaralar” modeli, V.Mastenbrukning tashkilot ichidagi nizolarga “boshqaruv aralashuvi” modeli, tashkilotdagi “ijobiy Nizo” tushunchasini tushunamiz. D. Tjosvold, opponentlar o'rtasidagi ziddiyatli munosabatlarni bosqichma-bosqich tartibga solish texnologiyasi X. Wandering.
Chet el sotsiologlari (E.Mayo, R.Dahrendorf, F.Fyurstenberg, M.Veber) tushunchalarida ijtimoiy va mehnat ziddiyatlarining sabablari va manbalarini tushunishga sotsiologik yondashuv. Shunday qilib, E. Mayoning "odamlar munosabatlari nazariyasi" korxonaning ijtimoiy tashkilotiga ishchilarni integratsiya qilish imkoniyatini asoslab berdi, bu esa boshqaruv va xodimlar o'rtasidagi antagonistik qarama-qarshiliklar va manfaatlar to'qnashuvining muqarrarligini bartaraf etish uchun mo'ljallangan. Aksincha, R.Darendorf hokimiyatga egalik qilish asosidagi ijtimoiy ziddiyat abadiy bo'ladi, shuning uchun sanoat jamiyatidagi mehnat Nizolari faqat hal qilinadi, to'liq hal etilmaydi, deb ta'kidladi. M.Veber maktabi mehnat Nizolarining mohiyatini ishlab chiqarish agentlarining iqtisodiy manfaatlari (foyda, ish haqi, mehnat intensivligi va boshqalar) kurashida ko‘rgan. K.Marks va uning izdoshlari mehnat Nizolarining mohiyatini xususiy mulkning hukmronligi bilan izohladilar, bu esa kapitalizm sharoitida ijtimoiy ishlab chiqarishga ekspluatatsiya xarakterini berdi, ish beruvchi va ishchilar o‘rtasidagi ijtimoiy munosabatlarni antagonistik va dushmanlikka olib keldi.
Iqtisodiy yondoshuv bilan bir qatorda chet el sotsiologlari (E.Mayo, R.Arendorf, F.Furstenberg, M.Veber) tushunchalarida ijtimoiy va mehnat ziddiyatlarining sabablari va manbalarini tushunishga sotsiologik yondashish ko‘rsatilgan. Shunday qilib, E. Mayoning "odamlar munosabatlari nazariyasi" korxonaning ijtimoiy tashkilotiga ishchilarni integratsiya qilish imkoniyatini asoslab berdi, bu esa boshqaruv va xodimlar o'rtasidagi antagonistik qarama-qarshiliklar va manfaatlar to'qnashuvining muqarrarligini bartaraf etish uchun mo'ljallangan. Aksincha, R.Darendorf hokimiyatga egalik qilish asosidagi ijtimoiy ziddiyat abadiy bo'ladi, shuning uchun sanoat jamiyatidagi mehnat Nizolari faqat hal qilinadi, to'liq hal etilmaydi, deb ta'kidladi. M.Veber maktabi mehnat Nizolarining mohiyatini ishlab chiqarish agentlarining iqtisodiy manfaatlari (foyda, ish haqi, mehnat intensivligi va boshqalar) kurashida ko‘rgan. K.Marks va uning izdoshlari mehnat Nizolarining mohiyatini xususiy mulkning hukmronligi bilan izohladilar, bu esa kapitalizm sharoitida ijtimoiy ishlab chiqarishni ekspluatatsion xususiyatga ega bo‘lib, ish beruvchi va xodimlar o‘rtasidagi ijtimoiy munosabatlarni antagonistik va dushmanlik tus oldi.
Zamonaviy mehnat to'qnashuvlari korxona hayotining kontekstida organik ravishda qayd etilgan. Shu munosabat bilan korxonaning asosiy nazariy modellari ko'rib chiqiladi, ularning har biri tashkilot ichidagi ijtimoiy-iqtisodiy muammolarning namoyon bo'lish shakllari sifatida mehnat nizolari va kelishmovchiliklarning ma'lum xususiyatlarini ta'kidlaydi. Firmaning neoklassik iqtisodiy nazariyasi (D. Uilyamson, 1985 va boshqalar) ishchi kuchi egasi va ish beruvchi o'rtasidagi ijtimoiy-iqtisodiy almashinuvda sherik tanlash nafaqat shaxssiz narx orqali amalga oshirilishini e'tibordan chetda qoldirdi. mehnat bozoridagi raqobat, balki manfaatlar to'qnashuvi va mehnat nizolarini o'z ichiga olgan individual savdolar orqali. Tabiiyki, ushbu nazariyaga ko'ra, mehnat ziddiyatli vaziyatlarni faqat sud jarayoni orqali samarali tartibga solish mumkin. Uni almashtirgan firmaning institutsional konsepsiyasida (R. Kouz, 1993 va boshqalar), aksincha, korxonaning boshqa tashkilotlar bilan ijtimoiy-iqtisodiy munosabatlari tomonlarning shartnoma majburiyatlarini tuzish va bajarish nuqtai nazaridan tavsiflanadi. . Nizoli vaziyatlarning tipik sohalari xodimlarning mehnat motivatsiyasi, mehnat sharoitlari va tashkil etilishi, xodimlarning ishlab chiqarish faoliyatini rejalashtirish va nazorat qilishdir. Mehnat nizolarining oldini olishda asosiy e'tibor kichik mehnat guruhlarida mehnat xulq-atvori va shaxslararo munosabatlarni boshqarish usullari va uslubini takomillashtirishga qaratiladi.
Zamonaviy korxonada "inson omili" rolining kuchayishi kompaniyaning evolyutsion modelida aniq aks ettirilgan, bunda korxonaning iqtisodiy xulq-atvori menejment va xodimlar o'rtasidagi munosabatlar, shuningdek kontingenti doirasida belgilanadi. xodimlar, ular davomida kompaniyaning ijtimoiy tashkilotining qadriyatlari, me'yorlari va an'analari shakllanadi. Aynan ular imidjni belgilaydilar, iqtisodiy raqobatda, shu jumladan ochiq to'qnashuvlarda, tovar va xizmatlar bozorida o'z o'rnini mustahkamlashga hissa qo'shadilar.Kichik va o'rta biznes faoliyatida yakka tartibdagi tadbirkorning rolini oshirish kichik va o'rta biznesning shakllanishini rag'batlantirdi. kompaniyaning tadbirkorlik kontseptsiyasi (R. Hisrich, M. Peters, 1989), unga ko'ra uning faoliyatining asosiy sub'ekti tadbirkor bo'lib, uning etakchi fazilatlari muvaffaqiyatga e'tibor, tavakkalchilik va foydalanishga moyillikdir. o'z manfaatlari yo'lidagi nizolar. Ushbu nazariya tashkiliy tuzilmaning uch darajasidagi ( "makro", "mezo" va "mikro") tadbirkorlarning o'zaro ta'siri va ularning yollangan xodimlar bilan munosabatlari orqali nizolarning "predmet maydonini" mahalliylashtiradi .