Дипломный проект

Toshkent Davlat Iqtisodiyot Unversiteti

«INSON RESURSLARINI BOSHQARISH» fanidan

REFERAT


Mavzu: Inson resurslarini boshqarishda nizo va stresslar (Ukraina)

TU-52 guruh talabasi

Toshxo’jayev Baxtiyor.
Fan o’qituvchisi: Karimov.A


1.1 Korxonadagi nizolar va stresslarning mohiyati va mazmuni. Mojarolarning sabablari

Dunyoning ko'pgina tillarida Nizoning ma'nosi bir xil tushuniladi va bir xil eshitiladi - lotincha münaqişə - to'qnashuv.

Nizoning amalga oshirilishi natijasida Nizoda ishtirok etuvchi shaxslarning shaxsiyatida, ularning ijtimoiy tashkil etilishida yangi sifat, munosabatlar, pozitsiyalar va yo'riqnomalar paydo bo'ladi.
Mutaxassis Nizo jamiyatda salbiy rol o'ynamasligi uchun mojaroli vaziyatda harakat qila olishi va samarali qarorlar qabul qilishi kerak. Buning uchun mutaxassis bilishi kerak:
- jamiyatda, odamlar o'rtasidagi munosabatlarda boshqaruv va tashkil etishning optimal tizimini buzadigan nizolarni to'g'ri oldini olish;
- Nizoning halokatliligini kamaytirish va uyg'unlashtiruvchi ta'sirini kuchaytirish uchun o'zini adekvat tutish;
- Nizo ishtirokchisining shaxsini Nizoning buzuvchi ta'siridan himoya qilish;
- ziddiyatni nizolashayotgan tomonlar uchun eng kam yo'qotishlar bilan tugatish va uni oqilona hal qilishdan foyda olish.
Nizoning eng muhim salbiy ko'rinishlariga (funktsiyalariga) quyidagilar kiradi:
- Nizoli guruhdagi ijtimoiy-psixologik iqlimning yomonlashishi, mehnat unumdorligining pasayishi, nizolarni hal qilish uchun ayrim xodimlarni ishdan bo'shatish;
- nizolashayotgan tomonlar tomonidan bir-birini adekvat, ijtimoiy asossiz idrok etmaslik, shuningdek, ularning asosiy manfaatlarini noto'g'ri tushunish;
- Nizo paytida va undan keyin nizolashayotgan tomonlar o'rtasidagi hamkorlik faolligining pasayishi;
- Nizoli tomonlarning munosabatlari va o‘zaro munosabatlarida virtual, xayoliy muammolar vujudga keladi, real muammolarni samarali hal etish va kelishmovchiliklarni bartaraf etish zarariga qarama-qarshilik ruhi shakllanadi; - tashkilotning natijalari va maqsadlariga erishish jarayonining moddiy, hissiy, tizimli xarajatlarini oshirish.
Ijobiy ma'no nuqtai nazaridan qarama-qarshilik ijtimoiy tizimda quyidagi hodisalarni keltirib chiqarishi mumkin:
- Nizo tizimning turg'unlik ehtimolini yo'q qiladi, uni o'zgartirish va rivojlantirishga, innovatsion o'zgarishlar va takomillashtirishga undaydi;
- faol axborot va kommunikativ funktsiyani belgilaydi, chunki ziddiyatli vaziyatda nizolashayotgan tomonlar bir-birini yaxshiroq bilishga intiladi;
- Nizo yaxshiroq tuzilgan guruhga, uning birlashishi va tashkil etilishi darajasining oshishiga yordam beradi;
- ziddiyatli shaxslarning tadbirkorligi va ijodkorligini, ularning shaxsiyatini, mas'uliyat hissini, individual ahamiyatini rivojlantirishni rag'batlantiradi; - guruh dinamikasini, rol xatti-harakatlarini monitoringini va guruh ichidagi nazorat qilish tizimini yaxshilaydi;
- tanglikni pasaytirish, sub'ektiv yengillik va situatsion noaniqlikni ob'ektiv kamaytirish vaziyatini yaratadi, bu samarali o'zaro ta'sir uchun ichki rag'batdir;
- bundan tashqari, Nizo diagnostik funktsiyani bajaradi, guruh a'zolari o'rtasidagi munosabatlarning haqiqiy rasmini ko'rsatadi.
Nizolar ham ijobiy, ham salbiy funktsiyalarni bajarishi mumkin (1.1-jadval).
1.1-jadval
Qarama-qarshilik funktsiyalari

Ijobiy xususiyatlar	Salbiy xususiyatlar
Qarama-qarshi tomonlar o'rtasidagi kelishuv	Mojaroda ishtirok etish uchun katta hissiy, moddiy xarajatlar
Raqib haqida yangi ma'lumotlar olish	Xodimlarni ishdan bo'shatish, intizomni pasaytirish, jamoadagi ijtimoiy-psixologik iqlimning yomonlashishi
Tashkilot jamoasini tashqi dushmanga qarshi to'plash	Mag'lubiyatga uchragan guruhlarni dushman sifatida tasavvur qilish
O'zgarish va rivojlanishni rag'batlantirish	Ishga zarar etkazadigan nizolarning o'zaro ta'siri jarayoniga haddan tashqari ishtiyoq
Bo'ysunuvchilarda bo'ysunish sindromini olib tashlash	Mojaro tugagandan so'ng - jamoaning bir qismi o'rtasidagi hamkorlik darajasining pasayishi
Raqiblarning imkoniyatlarini diagnostika qilish	Ishbilarmonlik munosabatlarini tiklashning qiyinligi ("mojaro izi")

Bugungi kunda Nizolarni o'rganish bilan bir qator fanlar shug'ullanadi. Ushbu bilim sohasi tobora amaliy amalga oshirish tekisligiga aylantirilmoqda, chunki amalda nizolarni boshqarish, ularning keskinligini, keskinligini yo'q qilish, ziddiyatlarni nizolarni hal qilishning jamiyat tomonidan qabul qilingan va tasdiqlangan usullari va shakllariga yo'naltirish kerak. Nizolar har doim odamlarning qarashlari, manfaatlari to'qnashuvi bilan bog'liq bo'lganligi sababli, ularning paydo bo'lishi, rivojlanishi va hal etilishida psixologik omillar asosiy rol o'ynaydi.

Nizoning tashqi tarkibiy qismlariga biz inson hayoti muhitida yuzaga keladigan qarama-qarshiliklar tizimini nazarda tutamiz. Bularga iqtisodiy, ishlab chiqarish, huquqiy, siyosiy, axloqiy va boshqa ijtimoiy muhit turlari kiradi.
Nizoning ichki tarkibiy qismlariga shaxsning psixologik tashkiloti darajasida yuzaga keladigan va hal qilinadigan qarama-qarshiliklar kiradi, bu uning aqliy, hissiy va tartibga soluvchi tarkibiy qismlarini o'z ichiga oladi.
Nizoning tashqi va ichki tarkibiy qismlari o'zaro bog'liqdir. Ular o'z mazmunini bir-biriga loyihalashtiradilar. Shu bilan birga, Nizoning sub'ektiv paydo bo'lishi, rivojlanishi, borishi va hal qilish mexanizmi Nizoning ichki tarkibiy qismlari - Nizo ishtirokchisining shaxsiyati bilan belgilanadi. Shaxsiyat - bu Nizoning markaziy bo'g'ini va mexanizmi bo'lib, unda ob'ektiv yoki sub'ektiv ravishda mavjud qarama-qarshiliklar singdiriladi.
Mojarolarning turlarini va ularning psixologik parametrlarini ko'rib chiqing. Bunga qarab:
- qarama-qarshiliklarning yuzaga kelish darajasi va o'ziga xosligi;
- jamiyat a'zolarini ularning namoyon bo'lish sohasiga kiritishning miqdoriy tavsiflari (ishtirokchilar tarkibiga ko'ra);
- Nizo shakllari;
- uni hal qilish usullari;
- amalga oshirish intensivligi va kuchi darajasi
Ishtirokchilar tarkibiga ko'ra, ichki, shaxslararo, guruh, tashkiliy (tashkilotlar bo'limlari o'rtasidagi), yirik ijtimoiy guruhlardagi nizolarni ajratish mumkin.
Shaxs ichidagi mojaro - bu shaxsning o'zida sub'ektiv ahamiyatga ega bo'lgan motivlar, manfaatlar, qadriyatlar, ideallar va boshqa shaxsiy shakllarning to'qnashuvi.
Vaziyatdagi shaxsiy inqirozlarning (nizolarning) asosiy sababi tananing ijtimoiy va ichki muhitidagi o'zgarishlar bo'lib, ular shaxsiyatda uning psixologik tarkibiy-dinamik o'ziga xosligini o'zgartirish shaklida namoyon bo'ladi.
Shaxslararo ziddiyatlar. Shaxslararo nizolar eng keng tarqalgan va inson munosabatlarining deyarli barcha sohalarini qamrab oladi.
Shaxslararo nizolarda sabablarning butun spektri ishtirok etadi: umumiy va xususiy, ob'ektiv va sub'ektiv. Bundan tashqari, shaxslararo nizolar u yoki bu ziddiyat bilan aloqada bo'lgan qo'shni tomonlarning manfaatlariga ta'sir qiladi. Kollektiv (tashkilotlar), oilalar, jamoat birlashmalari va boshqalar shaxslararo nizolarni rivojlantirish va amalga oshirish sohalari bo'lishi mumkin.
Har qanday shaxslararo nizolar Nizoga nisbatan "tashqi" bo'lgan, lekin uning borishiga sezilarli ta'sir ko'rsatadigan tarkibiy omillar fonida shakllanadi. Bunday omillar hokimiyat, boshqaruv tizimlari, siyosiy partiyalar va birlashmalar, ijtimoiy normalar, mulkiy huquqlar, dinlar, adolat, maqom, rollar, xatti-harakatlar standartlari, izolyatsiya yoki ochiqlik, geografik joylashuvdir.