1 ehtiyojning ierarxik strukturasini tuzish

asosida shakllanadi. Kutilgani va tovar xarakteristikasi orasidagi mos

kelmaslik qancha ko‘p bo‘lsa, iste’molchining noroziligi shuncha kuchli

bo‘ladi. Xaridor xarid qilgan narsasidan qoniqishi uchun ishlab

chiqaruvchining reklamasi tovarning real xarakteristikasini ishonchli aks

ettirmog‘i zarur. Ayrim sotuvchilar iste’molchi xarididan kafolatli

qoniqish hosil qilishi uchun qandaydir darajada ularni pasaytiradilar

ham.

Xariddan keyingi harakatlar. Iste’molchining qoniqqani yoki

yoqtirmaganini uning keyingi harakatlari belgilaydi. Agar u xarididan

qanoatlansa, ko‘p hollarda uning ishonchini oqlagan tovardan yana sotib

oladi. Tadqiqotlarning ko‘rsatishicha, Toyota kompaniyasi avtomo-

billarini sotib oluvchilarning 75 % o‘z xaridlaridan ko‘ngli to‘lgan va