1- mavzu.“Мehmonxona xo’jaligi marketingi” fanining predmeti, maqsadi va vazifalari

Texnologik omillar
Avvalroq, bu bobda turizmni rivojlantirish uchun texnika yutuqlarining ahamiyati yoritilgan edi. Shu bilan birga, turizm va mehmondo‘stlik sohasidagi texnologik taraqqiyot kompaniyalar uchun barcha xizmatlarni yaratish, mijozlarning xohish-istaklarini qondirishda katta ahamiyatga ega. Mehmonxona tizimida nomerlarni bronlashda, mijozlar haqidagi muhim ma’lumotlarni yig‘ishda texnologiyalar katta rol o‘ynaydi. (Sheldon et al. 2000).
Texnologiya narxlashtirish strategiyasining dinamikligiga jadal javob berish, mijozlar uchun yaxshi mahsulot va yuqori xizmatlarni ko‘rsatish imkoniyatini yaratadi. Mexanizatsiyalashgan tizim va jarayonlar, ya’ni elektron, chiptalar buyurtmasini elektron sotuv orqali amalga oshirish, barcha aviakompaniyalar uchun avtomatik tekshirish jarayonlarini joriy qilish imkonini beradi. Mijozlar bilan marketing munosabatlarini rivojlantirish, narxlarni pasaytirish, mijozlar sadoqatini oshirishga ko‘maklashadi (Buhalis i zakoni, 2001). Bu barcha texnologiyalar marketing (boshqaruv) axborot tizimlarining eng muhim jihatlari hisoblanadi.


Atrof-muhit (tabiiy/jismoniy)
Tabiiy resurslarni himoya qilish va jozibador muhitni saqlab qolish zamonaviy turizmda muhim ahamiyatga ega. Shunga qaramasdan, mehmondo‘stlik kompaniyalari nisbatan, ekologik hududlarni, iqlim o‘zgarishlariga kurashish ekologik siyosatning asosi hisoblanadi. Turizm va mehmondo‘stlik sohasida iste’mol borasidagi munozara tobora “uglevodorod izi”ga qaratilmoqda. Marketing kommunikatsiyalari kompaniya va tashkilotlar hamda mijozlarni iqlim o‘zgarishi, uglerod izlarini haqidagi ma’lumotlarni tarqatishga qaratilgan. Tashqi muhitning bu omillari ko‘plab tashkilotlarga bir qator tahdidlar to‘g‘dirmoqda. Aksariyat zamonaviy iste’molchilar iqlim o‘zgarishi ta’siri haqida tobora ko‘proq axborotga ega bo‘lmoqda. Atrof-muhit muammolari tashkilotlar va siyosatchilarni doim muhokama markazida bo‘lmoqda.
Merilend shtati (2003) turizm va mehmondo‘stlik uchun turli ekzogen tadbirlar, ekstremal ob-havo, shuningdek siyosiy beqarorlik, parvoz ishida ofatlar va terrorizm muammolari bo‘yicha bahs yuritmoqda. Merilend Singapore Airlines SQ006 IGHT FL qulashi xabarini tahlil qiladi. Bunda og‘ir ob-havo parvoz muvaffaqiyatsizligi sabab bo‘lgan va 89 kishi o‘limiga olib kelgan. Bu voqea kompaniyani inqirozga olib keldi. Merilend ekzogen inqirozlarini bartaraf etish uchun maxsus sharoitlar yaratilgan.

Misol

Styuart Smit. Haftalik sharh (muharrir), 10 may 2007. Ehtiyot bo‘ling! Siz nima istasangiz, kimdir (raqobatchi nazarda tutilmoqda) uni his qilishi mumkin. Transport kompaniyalari, ayniqsa aviakompaniyalar, raqobatda yengib chiqish taktikasi sifatdan nisbatan arzon foydalanish bo‘lishi mumkin. Shunday qilib, Virgin poyezdining reklama kompaniyasi olomon ustidan poyezdda safar chog‘ida 75 % dan ozroq miqdorda uglerod chiqindilarini havo bilan solishtirishga qaratilgan. Poddavayas na ulovku, easyJet soobshila, s bolshim kolichestvom likovaniya, Komitetu reklamnix standartov (ASA) na tom osnovanii, chto Virgin kachala passajirskiye chisla, chtobi proillyustrirovat yego tezis. Eto takje visoko podbrosilo «razrushitelnuyu granatu» v palatu debatirovaniya trebovaniyem , kotoriy raskrivayet Virgin ispolzuyut li yego kompaniya poyezda elektrichestvo, proizvedennoye atomnimi elektrostansiyami (schital sotsialnuyu polzu, v etom kontekste yesli nemnogiye drugiye). O nix bolee pozje.

5.