Urganch davlat universiteti turizm va iqtisodiyot fakulteti turizm va mehmonxona xo

3-МОДУЛ. МЕҲМОНХОНА ХЎЖАЛИГАДА ХИЗМАТЛАР СИФАТИНИ БОШҚАРИШГА ЖАРАЁНЛИ ЁНДАШУВ
7-Мавзу: Истеъмолчилар билан ўзаро муносабатларни бошқариш

Истеъмолчилар билан ўзаро муносабатларни бошқариш. Меҳмонхона хўжалиги фаолиятининг истеъмолчига йўналтирилганлик тамойилига асосланиши. Истеъмолчилар билан ўзаро муносабатларни бошқаришнинг асосий элементлари. Истеъмолчиларнинг мамнунлик даражасини тадқиқ этиш.

8-мавзу: Лойиҳалаштириш ва тажриба конструкторлик ишларида сифатни бошқариш

Лойиҳалаштириш ва конструкторлик ишларининг корхона фаолиятининг якуний натижасига таъсири. Лойиҳалаштириш ва тажриба конструкторлик ишларининг асосий элементлари. Лойиҳалаштириш ва тажриба конструкторлик ишларида сифатни бошқариш усуллари.