Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги

 
Стратегии замены
 
 
Молодые специалисты
 
В поисках замены высокооплачиваемых работников большинство организаций, оказы-
вающих профессиональные услуги, приходят к выводу, что нужно пересмотреть реальные
потребности в персонале. Вся ли работа требует наличия высокообразованных сотрудников,
которые обычно и составляют основную часть рабочей силы такой организации?
Уже многие организации осознали, что значительную часть выполняемой ими работы
можно
поручить по вполне приемлемой для клиентов цене молодым специалистам, име-
ющим невысокий уровень квалификации. Их работа требует меньшей оплаты, чем работа
квалифицированных специалистов.
Лишь немногие организации, оказывающие профессиональные услуги, могут полу-
чить выгоду от использования труда сотрудников со стажем работы один-два года: уровень
получаемой ими заработной платы не соответствует ценности выполняемой ими работы.
Первые год-два рассматриваются в качестве вводных лет работы, основная цель которых –
помочь молодым сотрудникам осознать все «прелести» жизни профессионала. В последние
двадцать лет, когда молодых специалистов было в избытке и их работа была относительно
недорогой, такой подход к набору новых сотрудников оправдывал себя. Но в будущем это
станет дорогой прихотью.
Анализ заданий, выполняемых исполнителями низшего звена, показывает, что
бо́льшая часть этой работы может быть на самом деле выполнена молодыми специалистами.
Разумеется, претворение этой стратегии в жизнь потребует разработки методологий, необхо-
димых для целевого использования молодых специалистов, создания новых управленческих
структур для контроля за «новым» типом работника, а также разработки способов обуче-
ния и включения традиционных сотрудников в практику на более продвинутом уровне, чем
ранее.
Во многих организациях по поводу этой стратегии возникают определенные трения:
если существуют две 
большие
группы работников, причем одна занимается профессиональ-
ными вопросами, а другая нет, то недовольство таким положением неминуемо (и оно воз-
никает в некоторых организациях). Применение стратегии использования труда молодых
специалистов требует отказа от «классовой системы» – только таким путем можно достичь
успеха. Кроме того, вопросы развития карьеры молодых специалистов должны быть решены
заранее.
Несмотря на все трудности, эта стратегия – одна из немногих, с помощью которой
можно найти необходимых сотрудников. У нее также есть и другие преимущества. Во-пер-
вых, есть потенциал уменьшения рутинной работы, вызывающей «ворчание» сотрудников
на ранних стадиях профессиональной карьеры, что увеличивает привлекательность органи-
зации и некоторым образом решает проблему нехватки персонала. Во-вторых, снижается
стоимость оказания отдельных услуг, что увеличивает преимущества организации в усло-
виях высокой стоимости ресурсов.