Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги

---

---

Дэвид Майстер
Управление фирмой, оказывающей
профессиональные услуги
Текст предоставлен издательствомhttp://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=162464
Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги: Эксмо; Москва; 2010
ISBN 978-5-91657-083-0
Аннотация
Книга Дэвида Майстера, консультанта и исследователя мирового уровня, изучающего
вопросы управления организациями, оказывающими профессиональные услуги, является
настольной для всех успешных руководителей аудиторских, юридических, консалтинговых,
риелторских компаний. Главная ценность ее в том, что автор не только дает
систематическое изложение всех аспектов управления такими организациями, но и наряду
с общими принципами предлагает описание лучшей практики управления и ясные методики
для внедрения этой практики.
Книга будет интересна владельцам, руководителям и сотрудникам фирм,
оказывающих профессиональные услуги, студентам отделений менеджмента и маркетинга.

---

Д. Майстер. «Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги»
3
Содержание
Предисловие к русскому изданию
11
Введение
13
Часть первая
15
Глава 1
15
Рычаг и клиентский рынок
15
Рычаг и рынок человеческих ресурсов
17
Рычаг и прибыльность
18
«Гуру ассошиэйтс»: числовой пример
19
Рост и прибыльность
24
Резюме: ключевая роль рычага
25
Глава 2
27
Работа, требующая высокой компетенции
27
Работа, требующая опыта решения типовых задач
29
Проекты, требующие высокой эффективности
30
Другие отличия
31
Применение
31