The Goal: a process of Ongoing Improvement

DW: Did it take you a long time to find the constraint?

RL: No, it didn’t. And within about 120 days we were already beginning to

see the results.

DW: What was the constraint that you found?

RL:  It  was  the  schedule—the  way  the  schedule  was  developed.  The  biggest

thing was the way we applied available resources; it didn’t make any sense.

The estimators and evaluators really had about two days worth of work and

they were taking about 14. We figured out what was going on—why that was

a problem, why the scheduler set that up—and then reorganized.