The Goal: a process of Ongoing Improvement

DW: Tell us about your implementation.

RL: We had problems delivering H-46s on time. The H-46 is a 25-to 30-year-

old  Boeing  helicopter  used  extensively  in  the  Marine  Corps  as  part  of  their

assault  support  role.  Because  the  airplane  is  so  old  and  in  frequent  need  of

maintenance, anything over a single-digit number of airplanes on our hangar

deck  meant  that  you  took  a  shadow  off  the  flightline.  If  you  took  a  shadow

off the flightline, that meant they didn’t have an airplane to do their mission.

Our  negotiated  norm  for  turnaround  time  was  130  days,  and  on  average  we

were somewhere between 190 and 205 days.