The Goal: a process of Ongoing Improvement

DW: What was the constraint you identified?

CM:  In  our  business  we  have  two  areas  of  major  investment.  One  is  in  the

press room and one is in the bindery. We basically settled on the press room

as the constraint and began to manage the business with that in mind. As we

focused on the constraint and began to subordinate everything else to that, we

began  to  break  down  departmental  barriers.  It  took  a  lot  of  education  and

training. We developed our own internal course for employees. Basically we

took  the  three-day  course,  pared  it  down  to  about  an  hour,  and  had  every

employee  go  through  that.  The  course  dealt  with  the  major  concepts  of

constraint management, subordination, flowing work, and removing localized

thought processes.