Спин-продажи

Покупатель : Слишком много. Но это лучше, чем пропустить документ с ошибкой, 
особенно если это неверные цифры, которые попадут к клиенту.
Продавец (извлекающий вопрос ): Почему? Вы хотите сказать, что ошибка в цифрах 
приведет к более серьезным по следствиям с клиентами, чем ошибка в тексте?
Покупатель : Ну да. Мы рискуем потерять заявку, заключить невыгодный контракт 
или вызвать недовольство клиента. Люди судят о нас именно по таким вещам. Поэтому стоит 
потратить пару часов на вычитывание документа.
Продавец (направляющий вопрос ): Предположим, вам не нужно тратить время на 
вычитывание. Как бы вы распорядились сэкономленным временем?

---

Покупатель : Ну, я смогу уделить некоторое время обучению офисных сотрудников.
Продавец (направляющий вопрос ): И это обучение приведет к повышению 
продуктивности?
Покупатель : В значительной степени. На данный момент, как вы видите, наши 
сотрудники не умеют пользоваться некоторым находящимся здесь оборудованием, например 
графопостроителем, поэтому им приходится ждать, пока я освобожусь и помогу им.
Продавец (извлекающий вопрос ): То есть ваши временны́е затраты на вычитывание 
документов создают помехи в работе других людей?
Покупатель : Да, я очень сильно перегружен.
Продавец (направляющий вопрос ): В этом случае все, что сократит время, 
затрачиваемое вами на вычитывание, не просто поможет вам, но и повысит продуктивность 
работы других сотрудников? Покупатель: Верно.
Продавец (направляющий вопрос ): Я знаю, как мы можем сократить время 
вычитывания и, таким образом, решить существующую проблему. В чем-либо еще 
сокращение количества ошибок в документах может вам помочь?
Покупатель : Конечно. Мои сотрудники ненавидят перепечатывать документы. Если 
они будут тратить меньше времени на перепечатывание, это, вероятно, повысит их 
мотивацию.