Социальные

---

ФЕДЕРАЛЬНОЕ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ
АВТОНОМНОЕ 
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО
ОБРАЗОВАНИЯ 
«НАЦИОНАЛЬНЫЙ
ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ
УНИВЕРСИТЕТ 
«ВЫСШАЯ
ШКОЛА
ЭКОНОМИКИ» 
Факультет социальных наук
Храмчихина Полина Сергеевна 
СОЦИАЛЬНЫЕ
 
СЕТИ
 
КАК
 
ИНСТРУМЕНТ
 
КОММУНИКАЦИИ
 
ГОСУДАРСТВЕННЫХ
 
ОРГАНОВ
 
И
 
ГРАЖДАН 
Выпускная квалификационная работа 
по направлению подготовки 
38.03.04 Государственное и муниципальное 
управление
образовательная программа «Государственное и муниципальное управление» 
Москва 2020 
Руководитель ВКР 
доктор психол. н., профессор 
факультета социальных наук
Н.Л. Иванова 

---

2 
Оглавление 
Введение .............................................................................................................. 3 
Глава 1. Коммуникации между государством и гражданами, их правовая 
основа и социальные сети как элемент данной коммуникации ................... 10 
1.1. Деловые коммуникации между государственными органами и 
гражданами: понятие, характеристики и особенности ............................. 10 
1.2. Правовая основа коммуникаций между государством и гражданами: 
существующие проблемы, международный опыт и российская практика
 ........................................................................................................................ 21 
1.3. Социальные сети как элемент коммуникации государственных 
органов и граждан ........................................................................................ 28