Руководство по организации взаимодействия со стейкхолдерами о т с л о в к д е л у Forwards a ccount

Определить приоритетные группы стейкхолдеров
Решите, по каким критериям вы будете ранжировать стейкхолдеров. Влияние, 
зависимость и желание взаимодействовать с организацией являются хорошими 
точками отсчета, но могут понадобиться и другие, специфические критерии.
Проанализируйте каждую группу стейкхолдеров по следующим критериям.
Расположите каждую группу стейкхолдеров в следующей сетке 
относительно осей «влияние» - «зависимость»
— Изъять, предоставить «лицензию на деятельность» или повлиять на нее 
— Ограничить доступ к ресурсам, местам возможного размещения предприятий или к 
интеллектуальному капиталу. 
— Нанести ущерб или, напротив, создать репутацию компании 
— Способствовать или мешать компании получать информацию и внедрять инновации
— Ограничить или обеспечить доступ к инвестиционным фондам
— На ранней стадии подать предупредительные сигналы по поводу возникающих серьезных
проблем и рисков с ними связанных или наоборот, отвлекать внимание и время менеджмента 
от основной деятельности.
— (в зависимости от конкретного случая вы можете фокусироваться на некоторых или на всех этих 
группах влияния)
— Прямая финансовая зависимость (т.е. те, кто зависит от выплачиваемой вами зарплаты, 
закупок, грантов)
— Косвенная финансовая зависимость (т.е. те, чьи средства к существованию зависят от вашего 
вклада в региональную экономику). Это могут быть также, например, клиенты с низким доходом, 
которые зависят от низких цен на базовые товары, производимые вами.
— Нефинансовая зависимость (т.е. те, кто зависит от вас , будучи получателем основных услуг, 
которые вы предоставляете)
— Ухудшение нефинансовых условий или появление рисков, из-за ваших операций (т.е. из-за 
загрязнения воздуха, повышения шума или из-за риска здоровью потребителей, связанного с 
вашими продуктами)
— Недостаточная возможность выбора /отсутствие выбора (т. е. Служащие, сталкивающиеся с 
принудительным увольнением, люди, живущие рядом с производственным предприятием, 
люди, испытывающие зависимость от продуктов, вызывающих привыкание; потребители, 
уязвимые из-за их неграмотности и т.д.)
— Противостоящие/ 
враждебные
— Неизвестные
— Незаинтересованные
— Включенные в процесс через формальные механизмы (т.е. через властные органы, 
регулирование, переговорный процесс)
— Готовые 
сотрудничать
— Конкурентные
Группы стейкхолдеров, 
имеющих большое 
влияние, это те, кто 
способен сделать 
следующее:
Высокозависимые 
группы стейкхолдеров 
это те группы, которые 
находятся в следующем 
положении: 
По желанию и 
способности вступать 
во взаимодействие
стейкхолдеры 
могут быть 
классифицированы
как::
ПРАКТИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО ПО ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ СО СТЕЙКХОЛДЕРАМИ | 45

---

Зависимомть стейкхолдеров от компании
(или проекта, цели или направления бизнеса…)
Высокая 
зависимость 
- нет выбора
Нет прямой
зависимости 
стейкхолдеры 
имеют большой 
выбор 
вариантов 
поведения
Нет влияния 
Низкое влияние
Некоторое влияние
Формальная власть/
высокое влияние
Влияние стейкхолдеров на компании (или цели, проекты и направления бизнеса)