Руководство по организации взаимодействия со стейкхолдерами о т с л о в к д е л у Forwards a ccount

---

ВЫПУСК 2
Взаимодействие 
с заинтересованными сторонами:
ПРАКТИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО ПО ОРГАНИЗАЦИИ
ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СО СТЕЙКХОЛДЕРАМИ
О т с л о в к д е л у

---

---

Forwards
A
CCOUNT
A
BILITY
, П
РОГРАММА
ООН 
ПО
ОХРАНЕ
ОКРУЖАЮЩЕЙ
СРЕДЫ
И
S
TAKEHOLDER
R
ESEARCH
A
SSOCIATES
Accountability
Томас Крик
Майя Форстейтер
Филип Монаган
Мария Силанпа
При участии:
Корнис Ван Дер Лугт (Программа ООН по охране окружающей среды)
Кэтрин Партридж, Чарльз Джексон, Асаф Зохар (Stakeholder Research Assotiates)
Авторы выражают благодарность
участникам группы экспертов, которые помогали в работе над этим изданием:
Абра Брин (International Social and Environmental Accreditation and Labelling (ISEAL) Alliance), Амбрин Вахид (Responsible Business 
Initiative Pakistan), Клаус Фриер (Novozymes), Давид Кингма (British American Tobacco), Давид Шандлер (Commonground), 
Эд Фриман(Olsson Center for Applied Ethics, University of Virginia), Эстер Трухильо Гименес (Telefonica), 
Эва Бересфорд (The Environment Council), Гэвин Андерссон (Keystone), Гарриет Эйзнер(Amicus Union), Ивар Ойлинграт (Norsk 
Hydro), Джайнати Дюраи и Анна Патберг (The Camelot Group), Джейн Хардинг (FTSE4Good), Кавита Пракаш-Мани(SustainAbility), 
Люциэнн Вервью(Philips), Марина Либоракина (РАО ЕС России), Натали Ледрич (Services Industriels de Geneve), Оливер Гринфилд 
(Worldwide Fund for Nature), Петер Крол(Southern African Institute for Environmental Assessment), Шон Ансетт (Gap Inc.), Стейси Смит 
(Business for Social Responsibility), Виктор Тараж (Department of Environmental Affairs and Tourism in South Africa).
Многие другие люди и организации внесли свой вклад в разработку этого справочника; их полный список находится в приложении.
Первое издание, Октябрь 2005
Перевод с английского: Международное проектное бюро «Деловая культура». 
Последнюю редакцию текста на русском языке вы найдете на www.dkipb.com
ISBN ххх
Copyright 2005: AccountAbility, Программа ООН по охране окружающей среды, Stakeholder Research Associates Canada Inc.
Эта публикация может быть воспроизведена частично или полностью для образовательных или иных некоммерческих целей 
с обязательной ссылкой на источник. Не допускается распространение этого издания в каких-либо коммерческих целях без 
предварительного письменного разрешения обладателей авторских прав. В обозначениях и презентации материала не 
содержится никаких мнений со стороныЮНЕП относительно юридического статуса какой-либо страны, региона, города или 
территории, или их границ. Более того, выражаемые в материале взгляды не обязательно отражают решения или принятую ЮНЕП 
политику, так же как упоминания торговых марок или коммерческих процессов не означают их одобрения. 
PDF –версии этого издания находятся на: www.accountability.org.uk www.StakeholderResearch.com, www.uneptie.org
Перевод
Этот перевод одобрен AccountAbility, ЮНЕП и Stakeholder Research Associates, которые сохраняют право интеллектуальной 
собственности на его публикацию. Перевод на русский язык был подготовлен на основе оригинала на английском языке. При том, 
что были предприняты все меры, чтобы обеспечить точность перевода, включая независимое экспертное рецензирование, текст 
на английском языке остается наиболее авторитетным источником. Последние версии английского текста можно найти на 
www.accountability.org.uk. 
Выпуск 2: Практическое руководство
по организации взаимодействия со стейкхолдерами
(ПЕРЕВОД С АНГЛИЙСКОГО)
Взаимодействие 
с заинтересованными сторонами
О т с л о в к д е л у

---

Предисловия
Предисловие
Accountability
Чтобы выйти на путь устойчивого раз-
вития, людям потребуется объединить 
свои знания и ресурсы, согласовать раз-
личные взгляды. Ни один отдельно взя-
тый человек ни организация, или даже 
целый сегмент глобального общества 
не сможет сам по себе найти и реали-
зовать такой способ развития, который 
соответствовал бы масштабу вызовов, с 
которыми сегодня сталкивается чело-
вечество. 
Необходимость взаимодействия для 
решения этих проблем, таким обра-
зом, актуальна как для каждого отде-
льного игрока, так и для общества в 
целом. 
Мы не должны забывать и о дру-
гой причине, побуждающей нас 
учитывать мнение окружающих и 
прислушиваться к ним, прежде чем 
принимать важные решения. Мы все 
являемся частью этого мира. Пос-
ледствия многих наших действий 
не ограничены нашим собственным 
«двором». Они, прямо или косвен-
но, влияют и на других. Вот почему 
необходимо быть уверенным, что те, 
кто испытывает воздействие деятель-
ности той или иной организации, 
имеют право быть услышанными.
Поэтому AccountAbility считает 
поддержку практики эффективного 
взаимодействия со стейкхолдерами 
важнейшей частью своей миссии 
по продвижению социальной от-
четности организаций в интересах 
устойчивого развития. В течение 
последних десяти лет мы работали с 
организациями-первопроходцами в 
этой области. Мы вырастили команду 
профессионалов в сфере выработки 
стандартов и практических решений 
для интеграции мнений стейкхолде-
ров в процесс принятия решений. Од-
ним из плодов этих усилий стала не-
давняя публикация проекта стандарта 
AA1000 по организации взаимодейс-
твия со стейкхолерами (AA 1000 
Stakeholder Engagement Standard). 
Эту тему развивает и настоящее прак-
тическое пособие, подготовленное 
в сотрудничестве с Программой 
ООН по охране окружающей сре-
ды и компанией Stakeholder Research 
Associates.
Одна из целей данного справочника 
состоит в том, чтобы помочь корпо-
рациям использовать взаимодействие 
со стейкхолерами, чтобы умножить 
свои знания, увеличить свой потен-
циал и укрепить соответствие своей 
деятельности законодательству. Этот 
процесс приведет к повышению эф-
фективности деятельности корпо-
раций и позволит им достичь более 
амбициозных результатов в их собс-
твенном бизнесе. Это также позволит 
им внести свой вклад в создание более 
устойчивого мира. Помочь опреде-
лить пространство для синергии этих 
двух полезных результатов путем ко-
ординации стратегии корпораций с 
интересами устойчивого развития -- 
вот главная цель создания этого спра-
вочника. 
Мы бы хотели выразить признатель-
ность Программе ООН по охране ок-
ружающей среды, инициировавшей 
создание этого проекта. Мы также бла-
годарим Stakeholder Research Associates, 
чья работа над первым выпуском этого 
пособия обеспечила отличный старт 
для дальнейших исследований и раз-
вертывания деятельности, которая при-
вела в итоге к публикации настоящей 
книги. Мы бы также хотели поблагода-
рить экспертов, принявших участие в 
работе над справочником, и множест-
во других людей, которые принимали 
участие в интервью, консультациях 
и рабочих группах, за их вклад в эту 
работу. Наконец, мы признательны 
спонсорам этой публикации, которые 
не только внесли свои средства, но и 
поделились с нами богатством опыта 
и знаний. 
И да принесет эта работа пользу.