Руководство по организации взаимодействия со стейкхолдерами о т с л о в к д е л у Forwards a ccount

ЭТО РУКОВОДСТВО ПРЕДСТАВЛЯЕТ ПРОЦЕСС ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ 
СО СТЕЙКХОЛДЕРАМИ В ПЯТЬ ЭТАПОВ: 
- Первый этап представляет собой рассмотрение общих стратегических бизнес-
целей компании в их отношении к стейкхолдерам и конкретным общественным 
проблемам. На этом этапе показывается, каким образом можно в первом прибли-
жении наметить приоритетные группы стейкхолдеров и конкретные вопросы для 
их дальнейшего анализа.
- На втором этапе вводится понятие различных уровней взаимодействия. Пособие 
помогает вам проанализировать существующие взаимоотношения, имеющиеся 
ресурсы и организационные ограничения, больше узнать о разных представите-
лях стейкхолдеров. Это даст вам основу для того, чтобы решить, какого типа от-
ношения вы хотели бы наладить с ними.
- На третьем этапе рассматриваются вопросы внутренней и внешней готовности и
способности к взаимодействию; даются рекомендации относительно того, каким 
образом вы можете обеспечить возможность вовлечения и эффективного учас-
тия всех сторон. 
- Четвертый этап посвящен различным техникам взаимодействия и, на базе преды-
дущих шагов, помогает вам разработать подход, соответствующий вашей конк-
ретной ситуации и ведущий к достижению намеченных вами целей.
- Наконец, на пятом этапе мы обсудим, какие шаги следует предпринять по резуль-
татам взаимодействия, как использовать эти результаты и гарантировать удовлет-
воренность стейкхолдеров качеством ваших усилий. 
Для ясности и простоты использования справочник представляет процесс 
взаимодействия со стейкхолдерами как последовательность отдельных этапов. 
На каждом этапе представлены группы необходимых вопросов и процессов 
планирования и управления взаимодействием. Но это не всегда означает, что 
данные вопросы будут наилучшим образом решены именно на этом отрезке. 
Возможно, у вас возникнет необходимость осуществлять несколько описанных 
действий одновременно или вернуться на шаг назад для лучшего понимания или 
переосмысления того или иного действия.
Процесс взаимодействия со стейкхолдерами, представленный здесь, базируется 
на принципах существенности, полноты и способности к реагированию. 
Важность этих принципов на отдельных этапах процесса описана в каждой главе. 
Они также развиваются далее в этом введении.
Пособие включает большое количество таблиц, инструментов и шаблонов, 
которые пользователь может адаптировать к собственным задачам и ситуации. 
В электронном виде их можно найти на сайте www.accountability.org.uk. (русский 
перевод на сайте www.dkipb.com)
Каждая глава состоит из следующих частей:
- Цели: Изложение целей и логическое обоснование необходимости
прохождения данного этапа.
- Принципы: Объяснение того, как этот этап связан с принципами
существенности, полноты и способности к реагированию.
- Процесс: Практическое руководство по каждому из ключевых процессов, 
решения и действия, необходимые на этом этапе.
- Практические примеры: Политика организаций, опыт и комментарии
практиков «из первых рук».
ЧТО ВЫ НАЙДЕТЕ В ЭТОМ ПОСОБИИ
Введение

---