Руководство по организации взаимодействия со стейкхолдерами о т с л о в к д е л у Forwards a ccount

Моник Барбю
Директор отделения технологий, 
промышленности и экономики, 
ЮНЕП
Предисловие 
Stakeholder Research 
Associates
Мы убеждены, что участие всех за-
интересованных сторон в решении 
общих проблем является фундамен-
тальным условием успешного бизнеса 
в 21 веке. Для того, чтобы создавать 
стоимость, всем участвующим в деле 
необходимо определить общую цель
и совместными усилиями решать те 
сложные проблемы, с которыми стал-
кивается планета.
Данное «Руководство» базируется на 
разработках, представленных в Выпус-
ке 1, где освещались взгляды практиков 
на взаимодействие со стейкхолдерами. 
Все они согласны, что успешно развива-
ющиеся компании все больше осозна-
ют взаимосвязь, существующую между 
проблемами сохранения окружающей 
среды, социальными и экономически-
ми вопросами. Бизнес все яснее пони-
мает невозможность найти решение 
этих проблем в одиночку. Взаимодейс-
твие со стейкхолдерами быстро превра-
щается в жизненно важный инструмент 
для развития и для понимания того, что 
именно “устойчивое развитие” означа-
ет для компаний, как оно может созда-
вать добавленную стоимость и увели-
чивать жизнеспособность их дела. 
Обосновывая эту точку зрения, ком-
пании признают, что для того, чтобы 
быть эффективным, взаимодействие 
со стейкхолдерами должно перерасти 
рамки инструмента управления риска-
ми. Оно должно превратиться в один из 
основных элементов корпоративного 
стратегического планирования. Это, в 
частности, означает важность вовлече-
ния в процесс внутренних стейкхолде-
ров – специалистов в штаб-квартире и 
региональных офисах, профессиональ-
ных союзов и менеджмента. Это нужно 
для того, чтобы определить общий ин-
терес и возможности для эффективно-
го участия заинтересованных сторон в 
процессе.
Исследования, проведенные для пер-
вого выпуска «Руководства», показыва-
ют, что точки зрения заинтересован-
ных сторон и предпочитаемые ими 
способы участия в процессе могут 
сильно различаться в зависимости от 
группы стейкхолдеров, темы, геогра-
фии, культуры и т.д. Это означает, 
что участие стейкхолдеров в развитии 
того или иного сюжета может быть 
столь же многогранным, как и темы, 
которые предполагается совместно 
рассмотреть. Таким образом, стано-
вится ясно, что участие стейкхолдеров 
может быть успешным, когда это пос-
тоянный процесс, построенный на ак-
тивном участии самих стейкхолдеров. 
Настоящее «Руководство» дает ясные 
пошаговые указания по управлению 
процессом вовлечения стейкхолдеров 
во взаимодействие. Мы призываем все 
корпорации, заинтересованные в созда-
нии стоимости для своих организаций 
(хотят ли они запустить программу по 
взаимодействию со стейкхолдерами или 
улучшить уже существующую програм-
му такого рода), сделать это частью своих 
ежедневных операций. Мы призываем 
помнить при этом, что их цель – вписать 
процессы взаимодействия в свои стра-
тегические решения путем построения 
диалога и налаживания сотрудничества со 
своими стейкхолдерами. 
Мы 
выражаем 
признательность 
ЮНЕП, инициировавшей работу над 
этим важным проектом, а также на-
шим коллегам из AccountAbility за их 
ведущую роль в создании этого «Руко-
водства».