Руководство по организации взаимодействия со стейкхолдерами о т с л о в к д е л у Forwards a ccount

ПРЕДЛАГАЕМАЯ МЕТОДИКА M4: 
ВЫСТРАИВАЙТЕ ПРИОРИТЕТЫ .
Суть в том, чтобы определить, какие проблемы должны стать предметом взаимодейс-
твия, и с какими стейкхолдерами следует установить отношения в первую очередь. 
Решите для себя, на что в первую очередь обратить внимание при ранжиро-
вании проблем или групп стейкхолдеров. Это будет зависеть от конкретной 
ситуации. Если вы уже определили с какими стейкхолдерами вам нужно всту-
пать во взаимодействие, то расставьте приоритеты для проблем. Если именно 
проблема побудила вас начать контакты со стейкхолдерами, то определите с 
какими из них нужно взаимодействовать в первую голову. 
В обоих случаях соберите совещание руководителей всех департаментов, 
пригласите и тех сотрудников, которые, возможно, хорошо осведомлены о
стейкхолдерах и проблемах и которым интересны результаты взаимодействия, 
так как они будут отвечать за претворение их в жизнь. Подумайте о 
приглашении внешних экспертов, обладающих соответствующими 
знаниями, или представителей вовлеченных в проблему групп стейкхолдеров. 
Выберите сотрудника компании или пригласите кого-то извне для 
координации и ведения совещания.
Вы можете использовать матрицу целей, проблем и стейкхолдеров (Т 3 ) в 
качестве базы для обсуждения. 
Ранжируйте проблемы по приоритетности
Разбейте проблемы на категории, в соответствие с матрицей проблемы/
стейкхолдеры, согласно следующим критериям:
P4: РАССТАВЬТЕ ПРИОРИТЕТЫ 
Рейтинг проблем по степени осознанности 
их обществом 
Мыслите стратегически
Данные 
Слабые научные или другие 
данные 
Возникают специальные 
исследовательские 
организации, но еще нет 
четкого согласия по поводу 
результатов исследований
Бесспорные данные
Меньше внимания 
сосредоточено на сборе 
данных: факты собраны и 
приняты.
Меньше внимания 
сосредоточено на сборе 
данных: факты собраны и 
приняты.
Осведомленность
Некоторые сообщества 
активистов, научные работники, 
учебные заведения и неправи-
тельственные организации 
осведомлены о вопросе.
Мелкий бизнес мало осведомлен о 
вопросе. Центральная тема 
кампаний, организуемых 
неправительственными 
организациями, осведомленность 
политических кругов и СМИ. 
Лидиры бизнеса экспериментиру-
ют, пытаясь решить проблему 
Высокий уровень осведомленнос-
ти в деловых кругах, гражданском 
обществе и государственных 
организациях.
Решение данной проблемы 
является обычной практикой 
успешного бизнеса.
Ожидания
Не существует регулиро-
вания или признанных 
стандартов для бизнеса. 
Рамки ответственности 
бизнеса - предмет 
дискуссий в обществе.
Получают развитие и 
признание лучшие 
примеры деловой 
практики. 
Устанавливаются 
добровольные стандарты, 
могут предлагаться 
проекты законов. 
Установлены строгие 
законодательные или 
деловые нормы

---

ЭТАП 1
Обсудите цели вашей организации в связи с данной проблемой в 
соответствии со всеми четырьмя ступенями осознанности проблемы 
ообществом. Рассмотрите сопутствующие риски и возможности, а также типы 
стейкхолдеров, имеющих оношение к проблеме. Обдумайте, какие могут быть 
подходы к проблемам на каждой ступени ее развития и определите нужны ли 
дополнительные критерии для выстраивания приоритетов.
Используйте анализ степени осознания проблемы обществом для определения 
приоритетов или общих подходов к взаимодействию со стейкхолдерами по 
каждой из них.