R. P. Heling msc & Drs. A. A. de Haas

“Training and indoctrination is the design parameter by which skills  and knowledge are 
standardized, through extensive educational programs, usually outside the organization and 
before the individual begins  his job (particularly in the case  of training)”
  (Mintzberg, 1980). 
This is an important design parameter in all professional work. Training and indoctrination is 
part of organizational socialization (Schein, 1967) and ensures that skills and knowledge are 
standardized, by the use of extensive educational programs (Mintzberg, 1980).   
 
o
 
Training  

---

 
16 | 
P a g e
 
 
Training refers to the process by which job-related skills and knowledge are 
taught  (Mintzberg,  1979).  Pugh  et  al.  (1968)  state  that  training  is  concerned  with 
developing  and  transforming  human  resources,  and  consists  of,  among  others, 
management trainees, apprenticeships, operator training, and evening classes.  
Connell et al. (2014) state that ICT competencies are important and therefore 
developments  in  ICT  require  training.  Employees  need  to  learn  how  to  use  new 
technological  applications.  “
Computerized  firms  will  seek  to  address  the  increased 
relative  demand  for  high  cognitive  skill  labor  by  hiring  more  skilled  and  educated 
workers and by investing more heavily in training for existing workers
” (Bresnahan et 
al.,  1999).  Townsend  et  al.  (1998)  state  that  “
to  fully  exploit  the  advantages  of  the 
new  environment,  virtual  team  members  will  require  basic  teamwork  training  and 
development, and will also need training to enhance team workers' facility with the 
new  information  and  communication  technologies
”.  There  thus  seems  to  be  a 
relationship between ICT and training.  
NWW,  which  is  enabled  by  ICT,  has  influence  on  the  necessity  of  training. 
Myerson  et  al.  (2010)  claim  that  after  IT  solutions  have  been  implemented  in  the 
new  workspace,  “
knowledge  workers  are  often  left  to  fend  for  themselves  without 
adequate training and support
”, resulting in an ineffective deployment of technology. 
NWW asks for an output-driven way of leadership (Locke and Latham, 1990; Cascio, 
2000;  Jung  et  al.,  2003;  Bijl,  2009),  which  requires  training.  Furthermore,  time  and 
place  independent  working  styles  create  a  risk  of  working  in  private  time  (Wittel, 
2001;  Katz  and  Aarhus,  2002;  Jarvenpaa  and  Lang,  2005;  Lyons  and  Urry,  2005; 
Veldhoen,  2005;  Orlikowsky,  2007;  Schwanen  and  Kwan,  2008;  Kelliher  and 
Anderson, 2010; Line et al., 2011; Hermelin and Trygg, 2012; Ten Brummelhuis et al., 
2012; Allen et al., 2013), which is a possible source of work-related stress (Hill et al., 
1996;  Van  der  Voordt  and  Pullen,  2002).  Van  Echtelt  et  al.  (2006)  found  much 
empirical support  that employees  that  had more  autonomy in scheduling time and 
place of work made longer workweeks. Because work never stops due to the 24 hour 
economy,  NWW  exhausts  employees  at  the  end  of  the  working  day  (Derks  and 
Bakker,  2010).  Ten  Brummelhuis  et  al.  (2012)  conclude  that  “
NWW  enhance 
engagement  due  to  high-pace,  effective  and  continuous  communication,  but  also 
exhaust  employees  due  to  enhanced  interruptions
”.  Furthermore,  Spiegelman  and 
Detsky  (2008)  warn  for  the  possible  negative  side-effects  of  the  changes  in 
communication  (such  as  continuous  connectivity  and  increasing  interruptions) 
caused  by  NWW.  Employees  need  to  have  certain  competences  to  deal  with  the 
mentioned  negative  effects  of  NWW  (Den  Hengst  et  al.,  2008).  NWW  also  require 
training in certain behavioral rules, such as use of workplaces, clean desk policy, and 
archiving (Vos and Van der Voordt, 2001b). Organizations serve an important role in 
training employees, since they are concerned with the health and well-being of their 
employees. This emphasizes the positive relationship between NWW and training.  
Since  both  ICT  and  NWW  are  related  to  training,  this  design  parameter  is 
used  in  the  empirical  part  of  this  study  as  ‘