Программа книгоиздания России

На третьей стадии происходит напряженная ра­бота, связанная с решением проблемы. Она состоит в оперировании исходными и преобразованными данными и протекает в виде целенаправленных действий либо в виде неосознаваемых и автоматизированных операций, которые далеко не всегда имеют вербальный характер. На основании исследований деятельности операторов с графическими информационными моделями можно за­ключить, что на этой стадии большой удельный вес занимают зрительно-пространственные трансформации и манипуляции элементами проблемной ситуации или ситуацией в целом. Основное внимание при этом уделя­ется определению различных взаимоотношений между вступившими в противоречие и породившими конфликт­ную ситуацию элементами или их комплексами. По мере такого оперирования создается более полное представле­ние о предметном содержании ситуации, возможных направлениях ее развития, структурируется значение всту­пивших в противоречие элементов, комплексов и свойств ситуации. Результатом такой работы может быть по­рождение новых образов, создание новых визуальных форм, несущих определенную смысловую нагрузку и дела­ющих значение структурированным и видимым. Подоб­ный тип деятельности все чаще называют визуальным мышлением. На этой стадии информационная подготовка решения переходит в процесс принятия решения.
Четвертая стадия — собственно принятие реше­ния. Она чаще всего описывается как одномоментный акт озарения, хотя ему предшествует длительная работа. Его содержательная сторона описывается в терминах возник­новения идеи, усмотрения смысла и природы обнаружен­ного ранее противоречия или конфликта. Тем не менее природа озарения остается неясной и ждет своих иссле­дователей.
Наконец, пятая стадия — реализация решения. Эта стадия исполнительных действий и особых поясне­ний не требует.
Процессы информационной подготовки принятия решения не беспристрастны. Они испытывают на себе влияние так называемых субъективных факторов, лич-ностно-смысловых образований, к числу которых отно­сятся мотивы, субъективные цели, установки, воля и т.п. Эти влияния сказываются на способах интерпретации и преобразования условий и предметного содержания за-
99
дачи, на точности полученного результата, на стиле его реализации. Личностно-смысловые образования влияют на процессы информационной подготовки и принятия решений значительно сильнее, чем на более элементар­ные исполнительные и когнитивные акты. Это объясня­ется тем, что оценочные критерии в сложных ситуациях, характеризующихся в том числе и недостаточностью информации о среде, вырабатываются, как правило, субъектом деятельности. И процесс их выработки, упо­рядочивания и переупорядочивания, реорганизации осу­ществляется непрерывно в ходе мыслительной деятель­ности. Именно он и влечет за собой изменение целей, выработку и постановку новых целей.
Анализ микроструктуры преобразований информа­ции дал основания предположить, что в ОКМ информа­ция из разных функциональных блоков может поступать как в терминах первичного отображения реальности, так и в терминах вторичного или N-ричного отображения (рис. 3-10). Одна и та же ситуация может последовательно (или одновременно) отображаться посредством различ­ных оперативных единиц восприятия и памяти в ОКМ. Иными словами, ОКМ представляет собой многомерное отображение реальности, отображение, описанное на разных перцептивных, символических и вербальных язы­ках. Соответственно в функциональный блок вербально­го перекодирования могут переводиться осмысленные сведения, извлеченные из ситуации, а не исходная ин­формация, данная зрительно. В высшей степени вероят­ны предположения ряда психолингвистов о существовании глубинных семантических структур, инвариантных по отношению ко всем названным языкам [47].
На основании микроструктурного анализа различ­ных преобразований информации в зрительной и слухо­вой системах можно придти к заключению, что перцеп­тивные, опознавательные и мнемические действия не только участвуют в информационной подготовке мысли­тельного акта, но и вносят существенный вклад в реали­зацию последнего. В процессе решения задач на одном шаге информационного поиска (т.е. за время, равное продолжительности одной зрительной фиксации) может развернуться достаточно широкий диапазон преобразо­ваний информации — от сканирования до невербальных семантических преобразований. В зависимости от слож­ности решаемой задачи число и тип преобразований меняются, что находит свое выражение, в частности, в длительности зрительных фиксаций. Это означает, что человек, решающий задачу, обладает способностью на­страиваться на перцептивную или семантическую слож­ность информационного поля. Указанная способность в некоторой мере подобна настройке зрительной системы на интенсивность светового потока. Если последняя вы­ражается в зрачковых реакциях, то настройка на слож­ность выражается в длительности зрительных фиксаций и в количестве перерабатываемой информации. Это под­тверждается исследованием скорости переработки ин­формации при формулярном способе кодирования [42].
В реальной работе оператора скорость обработки информации, как правило, не постоянна. Это связано с
100
тем, что оператор от режима поиска переходит к режи­му построения ОКМ и собственно к режиму решения. Как указывалось выше, деятельность оператора имеет стадий­ный, фазовый характер. Фазовость познавательной дея­тельности обнаружилась при исследовании процессов решения оперативных задач на имитаторе мнемосхемы энергосистемы. В этом случае у операторов (в отличие от задач информационого поиска) отсутствовали сколько-нибудь конкретные и отчетливые опознавательные эта­лоны и оценочные критерии и им приходилось формиро­вать их в самом процессе решения, руководствуясь ранее усвоенной системой правил [30].
Исследования функциональной структуры микро­структуры деятельности необходимы для оптимизации существующих вариантов информационных моделей. Информационная модель должна соединять оператора с объектами управления, а не быть преградой, отделяю­щей его от них.
101