Ю. А. Цыпкин, А. Н. Люкшинов н. Д. Эриашвили

Организация — группа людей, деятельность которых сознательно 
координируется для достижения общей цели или целей. 
Рассматривая организацию как объект менеджмента, мы сосредоточим свое 
внимание на понимании ее структуры. Шанс создать организацию мы получаем редко. 
Чаще менеджер перестраивает уже существующую организацию. Но обычно все члены 

---

организации — как менеджеры, так и сотрудники — рассматривают структуру, в которой 
они работают, как данную, и их задача состоит в том, чтобы научиться работать внутри 
данной структуры. Когда мы начинаем работать в какой-либо организации, нам 
необходимо знать, какова будет в ней наша роль, какая инстанция здесь принимает 
решения. 
Предположим, вы нашли работу на летний период и как каждый вновь приходящий в 
фирму, вы стремитесь добиться успеха. Первым делом вы знакомитесь с сотрудниками и 
структурой организации, узнаете, что делает каждый и что делает то или иное 
подразделение вместе. У вас много новых впечатлений, и в голове все путается: имена, 
лица, должности. Это происходит потому, что вы не получили информации в легкой и 
доступной форме. Даже в маленькой фирме, где только четырнадцать человек, 
необходимо иметь наглядную схему организации фирмы, где четко указаны сотрудники 
фирмы, их должности, система подчиненности, кто возглавляет то или иное 
подразделение. Отражая лишь формальные связи в организации, такая схема, полученная 
новым сотрудником, позволит ему гораздо быстрее ознакомиться с фирмой. 
Приведенное выше определение справедливо не просто для организации, а для 
формальной организации. Существуют также неформальные организации, группы, 
которые возникают спонтанно, но где люди вступают во взаимодействие друг с другом 
достаточно регулярно. Неформальные организации существуют во всех формальных 
организациях, за исключением, быть может, очень маленьких. И хотя у них нет 
руководителей, неформальные организации очень важны. В соответствии с общепринятой 
практикой, говоря о неформальных организациях, мы так и будем их называть, а 
используя слово «организация», мы всегда будем иметь ввиду формальную организацию. 
Таким образом, формальная организация - группа людей, деятельность которых 
сознательно координируется для достижения общей цели или целей. 
Неформальная организация — группа в составе формальной организации, которая 
возникает спонтанно и где люди вступают во взаимодействие друг с другом достаточно 
регулярно. 
В любой организации мы сталкиваемся с тем, что существуют формальная и 
неформальная структуры. Понимание неформальной структуры порой имеет решающее 
значение для функционирования организации. Неформальные связи могут быть самого 
различного вида: родственные связи между сотрудниками организации; связи, 
сложившиеся на основе общих интересов, скажем, занятий спортом, и т.д. Основой 
неформальных связей могут быть и чисто дружеские отношения людей, то, что в прошлом 
они вместе учились, либо просто симпатия и любовь. 
Учитывать неформальные связи важно потому, что они пронизывают всю 
формальную структуру; отношения, возникающие вне работы, оказывают влияние на 
деятельность всей организации; наличие их позволяет организации по многим параметрам 
работать лучше. Однако, оценивая неформальные структуры позитивно, следует помнить 
и об опасностях, которыми они обладают.