Ю.А. ЦЫПКИН, А.Н. ЛЮКШИНОВ
Н.Д. ЭРИАШВИЛИ
МЕНЕДЖМЕНТ
Под редакцией
доктора экономических наук, профессора ЮЛ. Цыпкина
Допущено Министерством образования
Российской Федерации в качестве учебного
пособия для студентов высших учебных заведений,
обучающихся по экономическим специальностям
Москва . 2001
Рецензенты:
кафедра менеджмента Всероссийского заочного финансово-экономического института
(зав. кафедрой д-р экон. наук, проф. М.М. Максимцов);
д-р экон. наук, проф. И.Н. Герчикова;
д-р экон. наук, проф. Л.Ф. Никулин
Цыпкин Ю.А., Люкшинов А.Н., Эриашвили Н.Д.
Менеджмент: Учеб. пособие для вузов/Под ред. проф. Ю.А. Цыпкина. - М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 439 с.
Раскрываются сущность менеджмента и место менеджера в деятельности
современной организации через ролевой и личностный аспекты деятельности человека и
организации; анализируется процесс адаптации человека к организации.
Прослеживаются исторические предпосылки менеджмента, возникновение
менеджмента как науки; рассматриваются различные подходы к менеджменту в
зависимости от той или иной школы; приводится содержание формальных и
неформальных организаций.
Представлены типы организаций, показано взаимодействие внутренней и внешней
среды организации. Рассмотрены составляющие успеха организации: социальная
ответственность и этика менеджмента.
Для студентов и преподавателей экономических вузов и специальностей, слушателей
бизнес-школ, руководителей предприятий и организаций, предпринимателей.
ББК 65.290-2я73 ISBN 5-238-00205-Х
© Ю.А. Цыпкин, А.Н. Люкшинов,
Н.Д. Эриашвили, 2001
© ООО "ИЗДАТЕЛЬСТВО ЮНИТИ-ДАНА", 2001.
ОГЛАВЛЕНИЕ
РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА ............................................. 4
ГЛАВА 2 ЭВОЛЮЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА ........................................................................... 4
2.1. Исторические предпосылки менеджмента ................................................................... 4
2.2. Подходы к менеджменту на основе выделения различных школ ............................. 13
2.3. Процессный подход ..................................................................................................... 39
2.4. Системный подход ....................................................................................................... 41
2.5. Ситуационный подход ................................................................................................. 44
2.6. Краткие выводы ............................................................................................................ 45
Тест на проверку усвоения материала ............................................................................... 45
Практикум ........................................................................................................................... 47
Вопросы для повторения .................................................................................................... 48
ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ МЕНЕДЖМЕНТА ......................................... 48
3.1. Формальные и неформальные организации ............................................................... 48
3.2. Характеристики организаций ...................................................................................... 49
3.3. Внутренняя и внешняя среды организации ................................................................ 57
3.4. Составляющие успеха организации ............................................................................ 61
3.5. Социальная ответственность и этика менеджмента ................................................... 65
3.6. Краткие выводы ............................................................................................................ 73
Тест на проверку усвоения материала ............................................................................... 73
Практикум ........................................................................................................................... 75
Вопросы для повторения .................................................................................................... 75
РАЗДЕЛ II ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА .......................................................................... 76
ГЛАВА 4. ПЛАНИРОВАНИЕ ............................................................................................ 76
4.1. Сущность, функции и выгоды планирования ............................................................. 76
4.2. Разработка целей организации .................................................................................... 77
4.3. Оценка и анализ внешней и внутренней среды .......................................................... 83
4.4. Выбор стратегии ........................................................................................................... 93
4.5. Планирование реализации стратегии и ее оценка ...................................................... 95
4.6. Краткие выводы ............................................................................................................ 99
Тест на проверку усвоения материала ............................................................................. 100
Практикум ......................................................................................................................... 102
Вопросы для повторения .................................................................................................. 109
ГЛАВА 5 ОРГАНИЗАЦИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ........................................................... 109
5.1. Делегирование, ответственность и полномочия ....................................................... 109
5.2. Власть и влияние ........................................................................................................ 119
5.3. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой ...................................... 124
5.4. Типы организаций по взаимодействию подразделений ........................................... 126
5.5. Типы организаций по взаимодействию с человеком ............................................... 131
5.6. Краткие выводы .......................................................................................................... 133
Тест на проверку усвоения материала ............................................................................. 134
Практикум ......................................................................................................................... 136
Вопросы для повторения .................................................................................................. 139
ГЛАВА 6 МОТИВАЦИЯ ..................................................................................................... 139
6.1. Сущность мотивации ................................................................................................. 139
6.2. Теория иерархии потребностей по А. Маслоу .......................................................... 144
6.3. Теория К. Альдерфера ................................................................................................ 145
6.4. Теория Д. МакКлелланда ........................................................................................... 146
6.5. Теория двух факторов Ф. Герцберга ......................................................................... 147
6.6. Теория ожиданий и теория справедливости ............................................................. 150
6.7. Комплексная процессуальная теория мотивации ..................................................... 153
6.8. Краткие выводы .......................................................................................................... 154
Тест на проверку усвоения материала ............................................................................. 156
Практикум ......................................................................................................................... 158
Вопросы для повторения .................................................................................................. 161
ГЛАВА 7 КОНТРОЛЬ ......................................................................................................... 162
7.1. Сущность и необходимость контроля ....................................................................... 162
7.2. Предварительный контроль ....................................................................................... 167
7.3. Текущий контроль ...................................................................................................... 168
7.4. Заключительный контроль......................................................................................... 169
7.5. Процесс контроля ....................................................................................................... 170
7.6. Характеристики эффективного контроля ................................................................. 175
7.7. Краткие выводы .......................................................................................................... 177
Тест на проверку усвоения материала ............................................................................. 178
Практикум ......................................................................................................................... 180
Вопросы для повторения .................................................................................................. 180
РАЗДЕЛ III СВЯЗУЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ .......................................................................... 181
ГЛАВА 8 КОММУНИКАЦИИ ........................................................................................... 181
8.1. Сущность коммуникации ........................................................................................... 181
8.2. Процесс коммуникации ............................................................................................. 183
8.3. Межличностные коммуникации ................................................................................ 185
8.4. Искусство общения .................................................................................................... 187
8.5. Организационные коммуникации ............................................................................. 190
8.6. Краткие выводы .......................................................................................................... 197
Тест на проверку усвоения материала ............................................................................. 198
Практикум ......................................................................................................................... 199
Вопросы для повторения .................................................................................................. 201
ГЛАВА 9 ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ ..................................................................................... 201
9.1. Процесс принятия решений ....................................................................................... 201
9.2. Факторы, влияющие на процесс принятия решений ................................................ 206
9.3. Модели принятия решений ........................................................................................ 215
9.4. Методы принятия решений........................................................................................ 217
9.5. Методы прогнозирования .......................................................................................... 218
9.6. Краткие выводы .......................................................................................................... 219
Тест на проверку усвоения материала ............................................................................. 220
Практикум ......................................................................................................................... 221
Вопросы для повторения .................................................................................................. 227
РАЗДЕЛ IV ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА ........................................................................... 227
ГЛАВА 10 УПРАВЛЕНИЕ ГРУППОЙ .............................................................................. 227
10.1. Управление неформальной организацией .............................................................. 227
10.2. Лидерство.................................................................................................................. 231
10.3. Управление конфликтами ........................................................................................ 235
10.4. Управление изменениями ........................................................................................ 236
10.5. Управление стрессами ............................................................................................. 238
10.6. Краткие выводы ........................................................................................................ 239
Тест на проверку усвоения материала ............................................................................. 241
Практикум ......................................................................................................................... 242
Вопросы для повторения .................................................................................................. 243
СЛОВАРЬ НАУЧНЫХ ТЕРМИНОВ ПО МЕНЕДЖМЕНТУ ........................................... 244
ПЕРЕЧЕНЬ РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................................ 257
Do'stlaringiz bilan baham: |