Microsoft Word Қўнғироқлар устаси docx

Агар биз маъқул келсак – демак бизни тинглашади – демак бизга ишонишади – 
демак биздан харид қилишади. 
Сўзлар “бизни тинглашди” ва “бизга ишонишади” босқичларида аҳамият касб эта 
бошлайди. Мулоқотнинг бошланғич босқичида 93% натижа бизнинг сўзлаётганимизга 
боғлиқ бўлмайди. Балки бизнинг туйғуларимиз, кайфиятимиз, суҳбатдошга 
муносабатимизга боғлиқ. Ўз-ўзидан ташқи кўриниш бунда кейинги ролни ўйнамайди. “Олиб 
ташлаш қоидаси” (“Правило съема”) ёки “Хитч усули” (“Метод Хитча”) бадиий фильмларини 
томоша қилинг, унда ушбу қонуният юксаклик билан намойиш этилган. 
Демак, юзма-юз мулоқтда бизнинг учта асосий воситамиз мавжуд: ташқи кўриниш, 
овоз ва ахборот. Телефон орқали мулоқотда фақат овоз ва ахборот қолади. Илк таасуротга 
таъсир қуйидаги шаклда тақсимланади: овоз – 86%, ахборот - 14%. Бунда ҳам илк таасурот 
3-5 сонияда, яъни биринчи иборалар – саломлашгандаги овозда пайдо бўлади. Шунинг учун, 
саломлашишимиздаги овоз ва қандай сўзлар қўлланиши жуда муҳим. Бу ҳақда кейинги 
бобларда тўхталамиз. 
Телефон орқали мулоқотда асосий восита - бу ОВОЗ! Овознинг муҳимлиги “Икки 
киши учун пул” («Деньги на двоих» (Two for the Money) фильмида овознинг муҳимлиги 
мукаммал тасвирланган. Бош қаҳрамон ўзининг букмерлик компаниясидаги (казино) ёш 
истиқболли ходимини тарбиялайди ва унга шундай дейди: “Сен, нимани оласан? Ўйиннинг 
80 фоиз натижасини топганингними? Бу кам – сенинг рақамларинг етарличамас! Сенга овоз 
керак! Бу бор нарсаларига йўқ нарсалари учун таваккал қилишга тайёр ўйинчиларнинг 
қўнғироқларидир! Сен ноёб маҳсулотни сотасан: Сен ишончли дунёдаги ишончни сотасан!” 
Биз қандай таасуротга эга бўлишимиз ва кейин нима бўлиши овозга боғлиқ. Овоз 
ишонч ёки қўрқув, муҳимлик ёки нотавонлик, қатъийлик ёки юмшоқлик, куч ёки заифлик 
беради. 
у 
бизнинг 
муносабатимизни 
суҳбатдошга 
етказади.
ХУЛОСАЛАР 
1. Мулоқот вақтида илк таасурот биринчи иборалар – саломлашиш жаранглаганда 
пайдо бўлади. 

---

2. Овоз – телефонда ишлашдаги асосий восита. 
3. Иккинчи восита – бу ахборот, суҳбат мавзусини билиш, муваффақиятли скриптлар. 
4. Аввало биз маъқул келишимиз керак, кейин бизни тинглашади, бизга ишонишади 
ва фақат кейин биздан харид қилишади.