Microsoft Word Қўнғироқлар устаси docx

МАҚСАДНИНГ МУҲИМЛИГИ 
Тайёргарликнинг учинчи қисми – бу қўнғироқ мақсадини аниқ билиш. Акс ҳолда 
суҳбат юмшоқ, бироқ натижасиз суҳбатга айлантириши мумкин. Агар биз ҳеч нимани мақсад 

---

қилмасак, унда ҳеч нимага эришмаймиз. Агар биз телефонда мулоқот қилсак, бироқ ҳеч 
қандай мақсадни ўйламасак барибир бирор йўналишда давом этамиз. Фақат қайси 
йўналишлиги тушунарсиз. Бир нарса аниқ: биз фақат кучимизни, вақт ва пулни беҳудага 
сарфлаймиз. 
Мақсадни белгилашнинг аҳамияти тўғрисида ярим асар аввал ўтказилган 
сўровномаларнинг бирида хулосада таъкидланган. 1953 йилда юқори курс талабаларига 
қуйидаги саволлар берилган: 
Сизнинг ҳаётда аниқ мақсадларингиз борми? 
Уларни ёзганмисиз? 
Бу мақсадларга эришиш режангиз борми? 
Фақатгина 3% талабалар мақсадларини шакллантира олишган ва уларни амалга 
ошириш режасини тузишган. 
1973 йилда 20 йил ўтиб тадқиқотчилар сўровномада иштиок этган талабаларни 
қидириб топишди. Натижалар ҳайратланарли эди: 3% мақсадлари бўлган талабалар қолган 
97% талабага қараганда юқори молиявий муваффақиятларга эришган. 
Телефон қўнғироқларида қўйиладиган мақсадларга келсак, бу ерда ҳаммаси янаям 
осон. Бу мақсадлар одатда аниқ, оддий бўлади, демак уларга деярли ҳар ким эришиши 
мумкин. 
8 БОБ 
ҚЎНҒИРОҚЛАР ТУРИ
Мижоз билан алоқа даражасига асосланган оддий таснифни тақдим этаман. “Алоқа 
даражаси” остида мен мижоз сиз билан қай даражада яқинлигини назарда тутяпман. 
Эътиборга олинг, сўз айнан бизнинг мижоз билан эмас, аксинча мижознинг биз билан 
танишиши ҳақида кетяпти. Ҳар қандай вазиятда ҳам биз мижоз билан алоқа ўрнатишга 
ҳаракат қиламиз, мижоз бизни қай даражада билиши ва унинг бизга нисбатан муносабати 
телефон орқали мулоқот бошлангунга қадар бевосита мулоқот натижасига боғлиқ.
Барча кириш ва чиқиш қўнғироқларини бир неча турга бўлиш мумкин. Бу