Microsoft Word Қўнғироқлар устаси docx

Юқоридагилар совуқ қўнғироқларнинг энг юқори мақсади. Энг қуйи мақсад эса 
таклиф юбориш ва иккинчи қўнғироққа розиликни қўлга киритиш. 
Телефон орқали савдонинг муваффақияти бизнеснинг хусусиятига боғлиқ. Болалар 
самокати савдосининг муваффақиятини хусусий уй учун газ печи савдоси муваффақияти 
билан солиштириб бўлмайди. Аммо маҳсулот ёки бизнеснинг хусусиятидан қатъи назар биз 
фақат битта алгоритм бўйича ва айнан бизнинг маҳсулотимиз ёки хизматимиз мижознинг 
ҳаётини янада қулай ва қизиқарли, омадли ва бой қилишига бўлган бир хил ишонч билан 
қўнғироқ қиламиз. 
Ушбу боб қуйидаги боблардаги маълумотларга асосланади: 11-боб - Савдо 
босқичлари, «Норозиликлар билан ишлаш» бўлими; 18-боб - Кирувчи қўнғироқ алгоритми, 
«Мурожаат савдоси»; 37-боб - Қарор қабул қилувчи шахс билан мулоқот, «Алгоритм ва 
скрипт». 
Баъзида телефон орқали савдо биргина қўнғироқ билан ҳал бўлиши мумкин. 
Бошқаларида эса келишувлар зарур бўлади ва бу икки ёки уч бор қўнғироқлашишни талаб 
этади. Айрим ҳолларда қўнғироқнинг иштирокчилари ёрдамчи ва Қарор қабул қилувчи шахс 
(ҚҚҚШ), баъзан агар биз жисмоний шахсга қўнғироқ қилаётган бўлсак фақат ҚҚҚШнинг ўзи 
бўлиши мумкин. 
«Мурожаат савдоси» алгоритмининг «учрашув» алгоритмидан ягона фарқи шундаки, 
унга «Учрашув белгилаш ва якун» қадами ўрнига «Музокара» (аргументлаш ёки ғояни сотиш) 
ва «Мурожаат бўйича келишув» (кейинги қадамлар борасида) киритилган. 
1. Саломлашув ва танишув; 
2. Ташаккур (агар бизни одамга улаб беришса); 
3. Мижоз тўғрисидаги асосий гап; 
4. Ўзимиз ҳақимиздаги асосий гап; 
5. Қўнғироқнинг мақсади; 
6. Якун; 
7. Музокаралар: аргументлаш ёки ғояни сотиш (бу разведка ҳам бўлиши 
мумкин); 

---

8. Тугаллаш: мурожаат бўйича келишув (кейинги қадамлар борасида). 
Мулоқотнинг энг масъулиятли қисми қўнғироқнинг иккинчи ярмига тўғри келади. 
Бунда суҳбатдош инкор этиши ва қаршилик билдириши мумкин (ва шундай қилади ҳам). 
Яхши натижага эришишимизда ёрдам берадиган ягона нарса - бу бизнинг мижозга, савдога, 
маҳсулот ёки хизматга бўлган муносабатимиз ва ички барқарор ҳолатимиз. Қуйидаги 
жадвалга қаранг. 
№ 
Қадам номи 
Қадамнинг мақсади 
1 
Саломлашиш 
ва 
таништирув 
Ижобий таассурот уйғотиш ва 
суҳбатдош 
сизни 
тинглаши 
учун 
эътиборини тортиш 
2 
Ташаккур 
(агар 
бизни 
одамга улаб беришса) 
3 
Мижоз тўғрисидаги асосий 
гап 
Қизиқиш ва тинглаш истагини 
уйғотиш, оммадан ажралиб туриш 
4 
Ўзимиз ҳақимиздаги асосий 
гап 
“Мижоз – биз” занжирини яратиш 
5 
Қўнғироқнинг мақсади 
Мақсад ҳақида тўғридан-тўғри 
гапириш, эътиборни тортиш, оммадан 
ажралиб туриш, музокарага киришиш 
истагини уйғотиш 
6 
Якун 
Мустақил қарор қабул қилишга 
ундаш 
7 
Музокаралар 
(аргументлаш) 
Мижоз ҳақида маълумот олиш, янги 
маълумот тақдим этган ҳолда гумонларга 
чек қўйиш 
8 
Мурожаат бўйича келишув 
Кейинги 
қадамлар 
ва 
ўзаро 
мажбуриятлар бўйича келишиб олиш 
Ваҳимали кўринишига қарамай, қўнғироқ қисқа ва оддий бўлади. Буни автомобил 
қўшимча қисмлари савдоси мисолида кўриб чиқамиз. Бу йўналиш билан катта 
«автосотувчилар» ҳам, ўртача корхоналар ҳам, якка тадбиркорлар ҳам шуғулланадилар. 
Уларнинг барчаси иш фаолиятларида совуқ қўнғироқлар билан тўқнашишади, чунки: 
1) бу тўғридан тўғри рекламадан юз баравар арзон! 
2) сиз реклама акциялари натижаларини ўз қўнғироқларингизни назорат қилгандек 
назорат қилолмайсиз; 
3) натижадорликни ҳисобга олган ҳолда кутилаётган натижаларни режалаштириш ва 
таҳмин қилиш мумкин; 

---

4) қўнғироқларни таҳлил қилиш, иш сифатини яхшилаш ва натижада куч ва пулни 
тежаш мумкин; 
5) СҚни (совуқ қўнғироқ) амалга оширишда сиз ҳеч кимга қарам эмассиз ва ҳақиқий 
фаол сотувчисиз!