O‘zbekiston respublikasi oliy va o‘rta maxsus ta’lim vazirligi toshkent moliya instituti

Axloqiy 

qadr-qimmat 

Axloqiy 

mе’yorlar 

Odatlar 

hayot tarzi 

168 

 

bozori» aniqlanadi. Mikrosegmentlash, deb nomlanadigan ikkinchi 

bosqichda esa ilgari aniqlangan bozor ichida iste’molchilar segmentlari 

aniqlanadi. Bozor segmentini aniqlashning uchta usuli mavjud.  

Birinchi - tovarning afzalligiga qarab segmentlash. Bunda iste’mol-

chilar qanday tovarni xohlayotganligiga qarab segmentni aniqlash 

tushuniladi.  

Ikkinchi usul - iste’molchilarning xulq-atvorini hisobga olgan holda 

segmentlash.  

Uchinchi usul - iste’molchilar xarakteriga qarab segmentlash hisob-

lanadi.  

Bozorni segmentlash turli mezonlarga ko‘ra (obyektiv va subyektiv 

belgilari bo‘yicha) amalga oshirilishi mumkin. Nazariya va amaliyotda 

segmentlashning asosan, 2 guruhi — ijtimoiy-iqtisodiy va psixologik 

mezonlari ko‘proq qo‘llanadi. Psixologik mezonlar marketing tizimi 

subyektlarining munosabatlariga, muomalariga mo‘ljallangan.  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8.2-rasm. Xaridorlarga qarab bozorni segmentlash mezonlari 

 

Segmentatsiya mezonlarining birinchi guruhi obyektiv belgilarni o‘z 

ichiga oladi va ikkinchi guruh uchun asos hisoblanadi. Shuning uchun 

mezonlarning 1-guruhi asosida bozorni segmentlash (ma’lum bo‘limlar-

Geografik 

Hudud 

Shahar 

Qishloq 

Iqlim va boshqalar 

Ijtimoiy-iqtisodiy 

Daromad 

Ma’lumot 

Mutaxassisligi 

va boshqalar

Psixografik: 

Hayot tarzi 

Yangilikka intilish 

Guruh motivatsiyasi va 

boshqalar 

Demografik: 

Jinsi, yoshi, oila soni va 

boshqalar 

 

Holat 

Kam xarajatliligi 

Imtiyozliligi 

Qulayligi va boshqalar 

Iqlim va boshqalar 

Xulq -atvor: 

Firmaga nisbatan ishonch 

Presstij darajasi 

Tovarga munosabati 

Tez-tez iste’mol qilinishi va 

boshqalar 

Segmentlash 

tamoyillari 

169 

 

ga ajratish) ni klassik yoki demografik segmentatsiya, deyiladi. 

Mezonlarning 2-guruhidan foydalanib bozorni segmentlash “mukam-

mal” yoki psixogrfik segmentatsiya, deyiladi. Keyingi yillarda bozorni, 

ayniqsa, kundalik ehtiyoj tovarlari bozorini segmentlashda vizual 

xronologik belgilar ajratib ko‘rsatilmoqda. Ularga insonning hayot 

siklini aniq iste’molchi yoki iste’molchilarning guruhini tavsiflovchi 

belgilar kiradi. Shu bilan birga bozorni segmentlashning har bir turida 

amaliyotda alohida foydalanadi, deb hisoblamaslik kerak. Qoidaga ko‘ra 

bozorni uning segmentlarini tahlil qilganda marketologlar mezonlar 

kombinatsiyalarini qo‘llaydilar. Shu bilan birga tovar turiga bog‘liq 

holda iste’mol tovarlarini va ishlab chiqarish – texnika yo‘nalishi 

segmentlari mezonlari farqlandi. Masalan, F.Kotler iste’mol tovarlari 

bozorini segmentlashda uning 3 ta segmentga ajratish imkoniyatini 

ko‘rsatib, unga oilaning daromadini, oila a’zolari miqdori (soni) ni, 

yoshini kiritgan. 

Iste’mol tovarlari bozori shartli ravishda 36 ta segmentga (bo‘lakka) 

bo‘lingan, bu esa potensial xaridorlar soni ko‘proq bo‘lishiga olib 

kelgan. 

Psixografik mezonlar segmentatsiyaning subyektiv belgilariga 

kiradi. Mezonlarning bu guruhiga hayot tarzi va muomalasi aks etib 

turadigan xaridorlarning asosiy tavsiflari birlashtirilgan. Psixografik 

mezonlar xarakteri chizgilari, odatlari, xaridorlarning o‘zlari haqidagi 

tasavvurlari, xulq-atvor motivlari, shaxs sifatidagi xarakteristikalari, 

xaridorlik muomalasi omillari kabi belgilarni o‘z ichiga olishi mumkin. 

Korxonalar tomonidan sotib olinadigan sanoat tovarlari bozorlarini 

segmentlash mezonlari geografik, ishlab chiqarish – iqtisodiy va kasbiy 

– shaxsiy belgilarga asoslanadi. Iqlim, relyef, urbanizatsiya darajasi 

kabilar bilan tavsiflanuvchi geografik belgilar tarmoqlar va aniq tovarlar 

iste’molchisi bo‘lgan korxonalar, texnologik jarayonlar, iste’molchi 

firmalar miqyoslari, kompaniya joylashgan mintaqa yoki mamlakatdagi 

iqtisodiy konyunkturalar darajasi, savdoni tashkil etish metodlari, 

logistika talablari va boshqalar holatlarni xarakterlovchilar to‘liq ishlab 

chiqarish – iqtisodiy belgilarga kiradi. Bu yerda ishlovchilar soni 

tashkiliy struktura, savdo dinamikasi, fond va kapital fondi kabi firma 

demografik (tuzilmaviy) belgilar alohida ahamiyatga ega bo‘lishi 

mumkin. Segmentlash siyosatining ikki jihati bo‘lishi mumkin. 

«Gipersegmentatsiya» strategiyasi tovarlarning shaxsiy buyurtmalar 

bo‘yicha ishlab chiqilishiga, turli xil variantlarning taklif qilinishiga, 

170 

 

asosiy funksiyaga qo‘shimcha ravishda qo‘shimcha narx evaziga har xil 

ikkinchi darajali funksiyalarning bajarilishiga olib keladi.  

«Kontrsegmentatsiya» strategiyasi esa, aksincha, tovarlarni hech 

qanday «bezaklarsiz» taklif qilishga qaratilgan bo‘lib, bunda arzon 

narxlarda sotiladigan qo‘shimcha variantlar soni eng kam bo‘ladi. 

Firmalar gullab-yashnagan paytlarida tobora mayda segmentlarga 

ajratish strategiyalarini qo‘llar edilar. Bu strategiyalar esa markalar 

sonining ko‘payishiga olib kelar, natijada ishlab chiqarish va savdo 

xarajatlari hamda sotuv narxlari ortib ketar edi. 

Iqtisodiyotning va ijtimoiy muhitning tebranib turishi tufayli yuz 

bergan o‘zgarishlar iste’molchilarni «narxdan qoniqish» nisbatiga 

ko‘proq e’tibor beradigan qilib qo‘ydi. Endilikda iste’molchilar 

tovarning narxlari bilan uning xarakteristiklarini solishtirib ko‘rishga 

yaxshiroq tayyorlanganlar, ularning tovari narxi maxsus talablarga 

kamroq darajada moslashtirilganligi tufayli arzonlashtirilgan, deb qabul 

qilishga ko‘proq moyildirlar. Ko‘pgina g‘arb mamlakatlarida 

«markasiz» tovarlarning muvaffaqiyat qozonganligi ushbu evolutsiyani 

yana bir bor tasdiqlaydi. Shu munosabat bilan ba’zi sektorlarda va 

avvalo, ommaviy iste’mol tovarlari sektorida tovarlarni ataylab 

soddalashtirish tendensiyasi kuzatilmoqda, ya’ni cheklangan funksiya-

larga ega bo‘lgan tovarlar ishlab chiqarilmoqda. Bunday tovarlar 

standartlashtirish darajasi yuqori bo‘lganligi tufayli ishlab chiqaruvchi-

larga ko‘proq daromad keltirmoqda. Shunday qilib, «kontrsegmentat-

siya» - «narxdan qoniqishi» mezoniga asoslangan segmentlashdir. 

Segmentatsiya va differensiatsiya tushunchalarini adashtirib yubor-

maslik kerak. Differensiatsiya - bu ikki xil darajadagi xilma-xil tovarlar-

ga tayanuvchi:  

a) bir xil turdagi tovarlar bo‘yicha raqobatchilar o‘rtasida;  

b) bir ishlab chiqaruvchining turli segmentlarga mo‘ljallangan 

tovarlari o‘rtasidagi tafovutlarni anglatuvchi tushunchadir. 

Differensiatsiya – tovarning jozibadorligini uning turli-tumanligi 

hisobiga yaxshilashga asoslangan. Konseptual differensiatsiya tovar 

taklifini ikki xil darajada: bir turdagi tovar bo‘yicha raqobatchilar 

o‘rtasida va bitta ishlab chiqaruvchining bozorning turli segmentlariga 

yo‘naltirilgan tovarlari o‘rtasida tovar taklifining turli variantlarini 

ishlab chiqishdir (J.J.Lamben). 

171 

 

Agar iste’molchilar tovarlarni turlicha, deb o‘ylasalar, ya’ni o‘z 

muammolarining yechimlarini turlicha, deb tasavvur qilsalar, bu tovarlar 

differensiatsiyalangan bo‘ladi. 

Differensiatsiya - tovarlarning xilma-xilligiga asoslangan bo‘lsa, 

segmentatsiya - bozorni tashkil qiluvchi potensial xaridorlar ehtiyoj-

lariga asoslangan. Iste’molchilar bir jinsli emasliklari tufayli firmalar 

o‘zlarining har bir segmentdagi takliflarini yangilashga majbur 

bo‘ladilar. Shunday qilib, differensiatsiya - takliflar xilma-xilligini 

yoritib beruvchi, segmentlash - talablar xilma-xilligini yoritib beruvchi 

konsepsiyadir. 

Tovar differensiatsiyasi tovarni raqobatchilarning tovarlaridan 

ajratib turuvchi bir qator modifikatsiyalarni ishlab chiqish jarayonini 

anglatadi. “Differensiatsiya”  atamasi ingliz tilidan tarjima qilganda 

“differentiation” so‘zi differensiatsiya, “farqlash”, degan ma’nolarni 

anglatadi. Bizning nuqtayi nazarimizda jarayon va hodisalarni ularning 

funksional, sifat jihatlari bo‘yicha tavsiflashda (mahsulotlarga ham 

taalluqli) “differensiatsiya” atamasini, jarayon va hodisalarni zamon va 

makonda ko‘rib chiqishda esa “differensiyalash” (masalan, ish vaqtini 

differensiyalash va hokazo) atamasini qo‘llash to‘g‘ri bo‘lar edi. 

Tovar differensiatsiyasining maqsadi uning raqobatbardoshligini 

kuchaytirish, tovarning jozibadorligini alohida bozorlar yoki bozor 

segmentlarining xususiyatlari, iste’molchilarning shaxsiy afzal ko‘rish-

lari hisobiga oshirishdan iborat. Tovar differensiatsiyasi quyidagi 

omillar bo‘yicha amalga oshiriladi: tovarning qo‘shimcha imkoniyatlari, 

tovardan foydalanish samaradorligi, qulaylik, ishonchlilik, tovar dizayni 

va stili. 

Marketingda tovar differensiatsiyasi, deganda tovarni ishlab chiqish 

va sotuvga tayyorlash, bozorga mavjud tovarlarga qo‘shimcha ravishda 

yangi tovar turlarini olib chiqish tushuniladi. Differensiatsiya ikki xil 

yo‘nalishda amalga oshirilishi mumkin: 

— e’tiborni o‘z tovari imkoniyatlariga (o‘rov materiallari va 

narxning o‘zgarishi, ikkilamchi bozorga chiqish) qaratish;  

— raqobatchilar taklif etuvchi tovar xarakterini (narxi, sotuv kanali, 

imiji va hokazo) hisobga olish. 

F.Kotler tovar differensiatsiyasi bilan bir qatorda xodimlar, 

taqsimlash kanallari, imij va xizmatlar differensiatsiyasini ham ajratib 

ko‘rsatadi. 

 

 

172 

 

8.2. Bozorning maqsadli segmentlarini tanlash 

 

Mikrosegmentlashning vazifasi makrosegmentlovchi tahlil bos-

qichida aniqlangan tovar bozorlarining ichida xilma-xil ehtiyojlarning 

batafsil tahlilini amalga oshirishdan iborat. Mikrosegmentlash to‘rt 

asosiy bosqichdan iborat: 

— segmentlovchi tahlil: tovar bozorlarini tovarning fazilatlari 

nuqtayi nazaridan bir jinsli va boshqa segmentlardan farq qiluvchi 

segmentlarga ajratish; 

— maqsadli segmentlarni tanlash: firmaning vazifalari va uning 

maxsus imkoniyatdan kelib chiqqan holda bir yoki bir necha maqsadli 

segmentlarni tanlab olish; 

— 

pozitsiyalashtirishni tanlash: har bir maqsadli segmentda 

potensial iste’molchilarning istaklarini va raqobatlar egallab turgan 

pozitsiyalarni hisobga olgan holda ma’lum bir holatni tanlash; 

— maqsadli marketing dasturi: maqsadli segmentlarning tavsifno-

malariga moslashtirilgan marketing dasturini ishlab chiqish. 

Maqsadli segmentlarni tanlash bo‘limida quyidagi savollarga javob 

topasiz. 

1.Qanday qilib kompaniya bozorni segmenlarga bo‘lishi mumkin. 

2.Kompaniya o‘ziga jalb qiluvchi maqsadli bozorni tanlash uchun 

qanday rahbarlik mezon (kriteriya)lariga ega bo‘lishi kerak. 

“HALLMARK” kompaniyasida hayotning turli vaziyatlari uchun 

otkritkalar bor. Bugungi kunda kompaniya Amerika bozorlarida 

tabriknoma - otkritkalari bo‘yicha yetakchi hisoblanadi, bundan tashqari 

foyda keltiruvchi segmentlarni va yangi tovarlarning bozordagi o‘rnini 

aniqlash uchun xaridorlar orasida savol-javoblar, tekshiruvlar olib 

boradi. Bu kompaniyaning xaridorlari kelib chiqishiga qarab 

segmentlangan, ya’ni dini, bayrami, yoshi, millati va narx-navoga 

ahamiyat beradiganlarga qarab bo‘lingan. Masalan, “SINCERAMENTE 

HALLMARK” otkritlarining liniyasi 2,5 ming otkritkalarni ispan tilli 

Amerikaliklar uchun mo‘ljallangan. “HALLMARK” xaridorlar 

otkritkalarini kim uchun sotib olayotganini aniqlash uchun tekshiruvlar 

olib boradi, deydi marketing liniyasi bo‘yicha menejer Julio Blancoshu. 

Otkritkalar yordamida biz butun Lotin Amerikalik xaridorlarga murojaat 

qilmoqchimiz. 

Shuningdek kompaniya “MAHOGANY” brendi Afro-Amerikalik 

xaridorlar uchun, “TREE OF LIFE” (hayot daraxti) kelib chiqishi 

yahudiy bo‘lgan amerikaliklarga, “FRESH INK” (yangi siyoh) – 18 – 38 

173 

 

yoshdagi ayollar uchun, mo‘ljallangan bo‘lsa, narxi -0,99 $ turuvchi 

otkritkalari “WARM WISHES” (Iliq tilaklar) narxga ahamiyat 

beradiganlar uchun mo‘ljallangan. Tabrik sabablari bo‘yicha bozorni 

segmentlashda “HALLMARK” bayram va bosqa kunlar bilan bog‘liq 

tabriknomalarining turli xillarini ishlab chiqaradi, tug‘ilgan kun, 

bayramlar, urush veteranlari kunidan boshlab, musulmonlarning 

muborak ramazon oyining tugagan kunigacha. Kompaniya tovarlarni 

jalb qiluvchi rivojlantirishga katta ahamiyat beradi. Masalan, 

”MAHOGANY” liniyasi faqat “KWANZA” tabrik otkritkalarini 

ishlatmaydi, balki ”LEGACY OF GREATNESS” (ulkan me’ros) 

otkritka seriyasini chop etadi, bular jamiyatning rivojlanishida ishtirok 

etgan afro-Amerikaliklarga bag‘ishlanadi. Urush veteranlariga bag‘ish-

langan otkritkalar seriyasi 20 xildan ortiq, quruqlikdagi qurolli kuchlar 

veteranlariga, harbiy-dengiz floti, dengiz piyodalari, suv-havo va 

chegaradagi himoyachilarga bag‘ishlanadi. Segmentatsiyaning bu 

strategiyasi tufayli “HALLMARK” kompaniyasi o‘z daromadini 2015-

yilga kelib o‘tgan yilga nisbatan 10-15 % ga oshirishni rejalashtirdi. 

Raqobatga bardoshlilikni oshirishi uchun ko‘p kompaniyalar, 

jumladan, “HALLMARK” maqsadli marketingni tanlamoqda. Mayda 

marketingni kuchaytirish o‘rniga, ular o‘z – diqqat e’tiborlarini iste’mol-

chilarni o‘rganishga qaratmoqdalar, bunda daromad ham yuqori bo‘ladi. 

Maqsadli marketingga ko‘ra kompaniya 3 ta muhim qadamni 

qo‘yishi kerak. 

1) Turli guruhdagi xaridorlarni o‘rganishi va identifikatsiya qilish, 

(tovarlarga nisbatan qiziqishga qarab yoki marketing-miksda), bozorni 

segmentlash; 

2) Xizmat qilish uchun bir yoki bir necha bozor segmentlarini 

tanlash ( bozor segmentlarini tanlash). 

3) Har bir maqsadli segmentda iste’molchiga kompaniya takliflari-

ning foydali tomonlarini yetkazib berish (bozorning pozitsiyalanishi). 

 Segmentlashtirishni 

ko‘rib chiqish uchun oldin ommaviy 

marketingni – ommaviy ishlab chiqarishni, bir tovarni bozorga istisnosiz 

xaridorlarga yetkazib berishni amalga oshirishdan boshlash kerak. Genri 

Ford bu strategiyadan muvaffaqiyatli  foydalandi,  u  avtomobil               

“FORD-T” ni qora rangda taklif etdi. Shuningdek,  Coca-Cola kompa-

niyasi bir necha yildan beri o‘z ichimligini faqat sig‘imi 0,33l ml li 

idishlarda sotgan. Ommaviy marketingning foydali tomoni shundaki, 

bunda potensial bozorning yuqori imkoniyatlari shakllanadi. Shunga 

174 

 

ko‘ra, tovarlarning narxlari pasayadi, lekin ishlab chiqaruvchi foyda 

ko‘lamining kengayishi tufayli yutadi. Ba’zi tahlilchi (analatik) larning 

fikriga ko‘ra hozirgi kunda bozorning bo‘laklarga bo‘linishi sodir 

bo‘lmoqda.  

Bozor segmentida marketing 

 

Bozor segmenti – o‘xshash ehtiyojga va talabga ega bo‘lgan 

xaridorlar guruhi. Ba’zi xaridorlar arzon transport vositasini, ba’zilar 

qimmatbaho transport vositasini sotib olishni, ba’zilar esa uning antiqa 

bo‘lishini xohlaydilar. Segmentni bozor sektori bilan adashtirmaslik  

kerak. Masalan, avtomobil kompaniyasi mahsulotini daromadi o‘rtacha 

bo‘lgan yoshlar uchun mo‘ljallashi mumkin. Bu xil xaridorlar guruhi 

bozor sektorini tashkil etadi (segmentini emas). Kompaniyalar bozor 

segmentini tashkil qilmaydi, ularning vazifasi – segmentni identifikat-

siyalash va ularning qay biriga xizmat qilishini aniqlash. 

Segment xaridorlarining talablari bir xil bo‘lib, identik bo‘lmagani 

bois Dj.Anderson va Dj.Narus marketing mutaxassislarini standart emas, 

balki egiluvchan bozor takliflarini kiritishga chaqiradi.  

 

Bozor nishasida marketing 

 

Bozor nishasi (quyi bo‘lagi) – tor guruhdagi iste’molchilar bo‘lib, 

ular uchun mahsulotlarning alohida sifati muhim. Mutaxassislar nishani 

segment va segmentlarga bo‘lish bilan ajratadilar. Masalan, 

Klivlenddagi Progressive avtomobil sug‘urta kompaniyasi ko‘p avariya 

qiladiganlar, mast holda avtomobil haydab ushlanganlar uchun standart 

bo‘lmagan bitim tuzadi. Bu xil bitimlar qimmat bo‘lib, firmaga ancha 

pul ishlab olishga yordam beradi. Bozor nishasining jalb qiladigan 

xarakterli tomonlari: nishaning xaridorlari ma’lum talablariga ega, ular 

o‘z talab va istaklarini bajargan kompaniyalarga katta mablag‘larni sarf 

qilishlari mumkin, raqobatchi kompaniyalar mana shu nishaga katta 

ahamiyat beradilar, deb bo‘lmaydi, chunki tor doirada rivojlangan 

firmalar ma’lum mablag‘larga ega bo‘ladilar. Nisha ma’lum ko‘lamga 

ega. Bozor segmentlari keng bo‘lib, bir nechta raqobatchilarni o‘ziga 

jalb etsa, nishalar kichik bo‘lib, bir nechta firmalar faoliyat yuritadilar. 

IBM kabi yirik korporatsiyalar tor doiradagi mutaxassislar nishasiga 

o‘tgani sababli bozordagi ma’lum qismini yo‘qotdi, ularni “partizanlar” 

ham deyishadi. Nisha marketingga nisbatan himoyalanishni bir necha 

175 

 

yirik kompaniyalar amalga oshirmoqda. Nishaga xizmat qiluvchi 

kompaniyalar odatda, maqsadli xaridorlarni talabini qondirishga katta 

ahamiyat berishadi, chunki buning orqasidan ular katta pullarga ega 

bo‘lishadi. Masalan, tabiiy tish pastasi “TOM’S OF MAINE” ni narxi 

30% ustamasi bilan qo‘yiladi. Chunki bu tovarlar ajoyib va ekologik 

toza, foydaning bir qismi xayriya maqsadlarida ishlatiladi. Bu esa 

sotuvchilarni o‘ziga jalb etadi, ba’zilarga yirik kompaniyalar ahamiyat 

bermaydi. Bozor nishasi marketingining samarasi o‘sgani sari daromadi 

ham o‘sishi  mumkin. Internetda do‘konlar ochilishining pasayishiga 

kichik ma’lum nishalarga mo‘ljallangan korxonalarning ko‘payishi 

sabab bo‘ldi.  Tarmoqda muvaffaqiyatli nisha biznesini olib borish 

retsepti: tinchlik bilan olinadigan tovarni tanlash, sotib olishdan oldin 

uni ko‘rish va tekshirish shart emas. Masalan, Stiv Uorrington 6 

baravarga ko‘p foyda oladi. U internetda (www.ostrichesonline.com) 

tirik tuyaqushlarni sotadi.1996-yil paydo bo‘lgan S.Uorrrington firmasi 

125 mamlakatda 20 ming mijozni ta’minlab turadi. 

 

Lokal marketing 

 

Lokal marketing maxsus dasturlar asosida tuzilgan bo‘lib, ma’lum 

hududdagi iste’molchilar talabini qondiradi (masalan, xizmat doirasi 

savdo markazi yoki kichik do‘kon). Masalan, AQShning Citi Banki 

muayyan hudud aholisining demografik xarakteristikasiga qarab o‘z 

filiallarida turli xizmatlarni amalga oshiradi. Kraft kompaniyasi 

supermarketlarga pishloqlar assortimentini tanlashga va ularni yuqori, 

o‘rta va past oylik oladiganlar rayonlariga tarqatishga yordam beradi. 

Lokal marketing o‘suvchi tendensiyani aks ettiradi, bu og‘zaki 

marketing, deb ham ataladi. Bu oddiy iste’molchilar darjasidir. Masalan, 

Nike kompaniyasining boshlang‘ich muvaffaqiyati xaridorlarni og‘zaki 

marketingga jalb qilish bilan amalga oshiriladi. Ular maktab komanda-

lariga homiylik qilishgan, mutaxassislar bilan o‘quv seminarlari o‘tkazil-

gan, sport kiyimlari bilan ta’minlagan. Lokal, og‘zaki marketingni 

empirik yoki taassurotlar marketingi, deb ham atash mumkin. Uning 

yordamida tovarlarni siljitilishi faqat foyda olish emas, balki 

xaridorlarda katta taassurotlar uyg‘otishga  erishildi ham. Bir sharh-

lovchi taassurotlar marketingini quyidagicha izohlaydi: “Asosiy muddao 

faqat sotish emas, balki namoyish etish, xaridor hayotini boyitish”dir. 

176 

 

Lokal marketing tarafdorlari umummilliy reklama kompaniyalarini 

foydasi yo‘q, deb hisoblamoqda, chunki ular hududiy afzallik va 

ehtiyojga ahamiyat berishmaydi. Lokal marketingga qarshilar esa ishlab 

chiqarish va marketingni ushlanib qolishiga sabab bo‘ladi, deb hisoblay-

dilar. Agar ta’minlovchi lokal ehtiyojlarni yuqori darajada e’tiborga 

oladigan bo‘lsa, logistika muammolarini hal qilishga tayyor turishlari 

kerak. 

Kastomerizatsiya 

 

Segmentning oxirgi darajasida biz “bir kishilik segment”— 

“kastomerizatsiyalashgan marketing” bilan ish ko‘ramiz. Bugungi kunda 

xaridorlar nimani va qanday sotib olish haqida o‘zlari jonbozlik 

ko‘rsatmoqdalar. Ular internetga chiqib tovarlar haqida ma’lumotga ega 

bo‘lmoqdalar, xizmat haqida ma’lumotga egalar, tovar yetkazib 

beruvchilar, iste’molchilar, tanqidchilar bilan muloqotga kirishmoqdalar, 

hattoki, mahsulot ishlab chiqarishda ham ishtirok etmoqdalar. Ko‘pgina 

onlayn kompaniyalari o‘z xaridorlariga “Choiseboard” – xizmat dasturi-

ni taklif qilishmoqda - bu interaktiv sistema bo‘lib, xaridorlar o‘zlari 

uchun tovar - xizmatni ishlab chiqishlari mumkin, bunda ular turli 

komponent, narx va yetkazib berishni tanlashlari mumkin. Buyurtma 

to‘g‘ri ishlab chiqarish sistemasiga yetkazib beriladi, u yerda “g‘ildirak” 

aylanishi moddiy – texnik ta’minot, yig‘ish va yetkazib berish 

boshlanadi. Dj.Vindi va A.Renujasveli “Choiceboard” sistemasi firmani 

“kastomerizatsiyalash” tomon qo‘yilgan qadam bo‘lib, uning yo‘nalishi 

— ommaviy tovarlarning individual xaridor tomon moslashishini 

ta’minlaydi, deb ta’kidlaydilar. Kastomerizatsiya iqtisodiy rivojlanishni 

va personal marketingni ham birlashtiradi, shu tufayli xaridorlar 

o‘zlarining xohishlariga qarab tovar va xizmat qilishni ishlab chiqishlari 

mumkin. Firmaga endi xaridor va ishlab chiqarish haqidagi ma’lumot-

ning keragi yo‘q. U faqat ishlab chiqarish vositalarini “arendaga 

topshiradi”, kerakli “platformani” va ishlab chiqarish qurollarini ham 

beradi. Kompaniya kastomerizatsiya qilish orqali alohida xaridorlar 

talabini qondirsa, shundagina u kastomerizatsiyalashgan hisoblanadi. 

Kastomerizatsiya hamma kompaniyalarga to‘g‘ri kelavermaydi, 

avtomobilsozlikda bu prinspga amal qilish juda qiyin. Kastomerizatsiya 

tovarning narxini iste’molchiga ma’qul kelgan narxdan bir necha 

barobarga ko‘tarishi mumkin. Ba’zi xaridorlar hattoki, o‘ziga kerakli 

bo‘lgan tovarni o‘z ko‘zlari bilan ko‘rmaguncha bilmaydilar. 

177 

 

Kompaniya olingan buyurtmani ishlab chiqarishni boshlagandan so‘ng 

xaridorlar o‘z buyurtmalarini o‘zgartira olmaydilar. Shunga qarmay 

kastomerizatsiya ba’zi tovarlarda muvaffaqiyatli qo‘llanib kelinmoqda. 

Masalan, Minnesota shtatidan Andersen Windows kompaniyasi oyna va 

oynali eshiklar ishlab chiqarishda yetakchi ishlab chiqaruvchi 

kompaniya. U diler va sotib oluvchilar uchun o‘z mahsulotini interaktiv 

elektrokatalogini ishlab chiqdi. Tizimdan foydalanib mijoz va menejer 

oynaning konstruksiyasi, uning chidamliligi va narxini bilishi mumkin. 

Shu tizim tufayli Andersen Windows ishlab chiqarish jarayonini 

byurtma qilishga moslashtiradi. Bu esa tayyor mahsulotlar zaxirasining 

kamayishiga sabab bo‘lmoqda.