Менеджмента

Глава 10. Школа человеческих отношений
всей группы. Значительно влияние на результаты труда оказывают 
также взаимоотношения с руководством, атмосфера в коллективе 
и собственное отношение работников к процессу деятельности. 
Таким образом, доктрина человеческих отношений потребова-
ла пересмотра понимания всех факторов, влияющих на рост про-
изводительности труда. Э. Мэйо и его коллегами были предложены 
следующие средства повышения производительности труда:
• паритетное управление, предполагающее учет взаимных инте-
ресов администрации и работников предприятия;
• демократический стиль руководства предприятием;
• коллегиальное принятие решений;
• просвещение и обучение работников, создание условий для по-
вышения их профессиональной квалификации;
• гуманизация труда, в том числе посредством внедрения новых 
техники и технологий, создания благоприятных условий труда. 
Э. Мэйо исходил из того, что по мере усложнения окружающего 
мира будут усложняться и методы управления. В последние годы 
своей научной деятельности основное внимание он уделял поиску 
методов, стимулирующих у промышленных руководителей стрем-
ление к пониманию особенностей поведения и потребностей работ-
ников и их групп. При этом, по его мнению, эти методы должны 
учитывать иррациональность и эмоциональность рабочих.
Вклад Э. Мэйо в мировую управленческую теорию. Элтон Мэйо 
оказал значительное влияние на развитие теории и практики ме-
неджмента в 1930–1950-е гг. Идеи Э. Мэйо и теория человеческих 
отношений получили распространение в США в период между 
двумя мировыми войнами. В условиях нестабильности экономи-
ческой конъюнктуры, роста числа промышленных конфликтов 
оказались дискредитированы принципы не только принципы 
laissez-faire, но и предельно рационалистский взгляд на управле-
, но и предельно рационалистский взгляд на управле-
ние, т. е. то, на чём, по меньшей мере частично, основывался тей-
лоризм. На Всемирном техническом конгрессе в Токио в 1929 г., 
вскоре после начала Великой депрессии, были высказаны идеи 
о том, что для достижения более высокой эффективности необхо-
димо сместить акценты в управлении в направлении сознательно-
го принятия бизнесом социальных обязательств, консолидации 
усилий работников и администрации. 

---

433
10.6. Управленческие идеи Э. Мэйо
Работы Э. Мэйо вызвали активную дискуссию и в академиче-
ских кругах, и среди практикующих менеджеров. В западной 
управленческой мысли давались противоречивые оценки его дея-
тельности. Дискуссионным оказался и вопрос о причинах возник-
новения и распространения идей теории человеческих отношений.
Достаточную популярность получила точка зрения, в соответ-
ствии с которой любое действие влечет за собой противодействие, 
и распространение идей Ф. У. Тейлора породило контридеологию 
в форме положений теории человеческих отношений
390
. П. Энтони 
писал: «Распространившееся влияние работ Элтона Мэйо и види-
мая научная респектабельность хоторнских экспериментов спо-
собствовали убежденности в недостаточности методик научного 
менеджмента самих по себе. …Это выглядело так, как если бы на 
смену эпохе рассудка в менеджменте пришло романтическое на-
правление; доверие к рассудку никогда целиком не исчезало, но 
получила признание и точка зрения, в соответствии с которой в из-
учении и воздействии на человеческое поведение необходимо было 
принимать во внимание и другие силы»
391
.
Другие авторы, например Рен и Шелдрейк, наоборот, писали, 
что, несмотря на внешнюю противоположность, теории Э. Мэйо 
и Ф. У. Тейлора преследовали одну и ту же цель – достижение про-
мышленной гармонии, прекращение антагонизма между руково-
дителями и рабочими, установление их сотрудничества и коопе-
рации. При этом они подчеркивали, что средства для достижения 
этой цели у этих авторов были различны
392
. 
Распространение идей Э. Мэйо и развитие теории человеческих 
отношений привели к тому, что с конца 40-х гг. ХХ в. на них об-
рушился нарастающий поток критики. Например, Д. Бэлл кри-
тиковал Э. Мэйо и его коллег за акцентирование внимания на 
психологических аспектах личности работников и недостаточ-
ное внимание к институциональным и властным отношениям на 
предприятиях, рассмотрение трудовых отношений сквозь призму
390 
Хажински А. Гуру менеджмента / пер. с англ. Н. Габенов, Ю. Каптуревский. 
Санкт-Петербург : Питер, 2002. С. 206.
391 
Anthony P. D. The Ideology of Work. London : Tavistock, 1977. Р. 223.
392 
Шелдрейк Дж. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации / пер. 
с англ. под ред. В. А. Спивака. Санкт-Петербург : Питер, 2001. С. 195–197.

---

434